Kontakt
Soziale Medien
Seitenbanner

FAQs

seit 2004, über 150 Länder, über 20.000 Benutzer

Häufig gestellte Fragen

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie steht es mit der Garantie?

3 Jahre Qualitätsgarantie. Die Maschine mit den Hauptteilen (ausgenommen Verbrauchsmaterialien) wird kostenlos ausgetauscht (einige Teile werden gewartet), wenn während der Garantiezeit ein Problem auftritt. Die Garantiezeit beginnt mit dem Verlassen unseres Werks.

Ich weiß nicht, welches für mich geeignet ist?

Bitte sagen Sie mir Ihre

1) Maximale Arbeitsgröße: Wählen Sie das am besten geeignete Modell.

2) Materialien und Schnittdicke: Leistung des Lasergenerators.

3) Geschäftsbereiche: Wir verkaufen viel und beraten in diesem Geschäftsbereich.

Zahlungsbedingungen?

Alibaba Handelsversicherung/TT/West Union/Payple/LC/Bargeld und so weiter.

Verfügen Sie über ein CE-FDA-Dokument und andere Dokumente für die Zollabfertigung?

Ja, wir haben das Original. Zuerst zeigen wir es Ihnen und nach dem Versand geben wir Ihnen CE/FDA/Packliste/Handelsrechnung/Kaufvertrag zur Zollabfertigung.

Ich weiß nach Erhalt nicht, wie ich es verwenden soll, oder ich habe während der Verwendung ein Problem. Was kann ich tun?

1) Wir verfügen über ein ausführliches Benutzerhandbuch mit Bildern und CD, in dem Sie Schritt für Schritt lernen können. Außerdem wird unser Benutzerhandbuch jeden Monat aktualisiert, damit Sie leichter lernen können, wenn es ein Update für die Maschine gibt.
2) Sollten während der Nutzung Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Techniker. Wir werden das Problem an anderer Stelle lösen. Wir können Ihnen per Team Viewer/WhatsApp/E-Mail/Telefon/Skype eine Kamera zur Verfügung stellen, bis alle Ihre Probleme gelöst sind.
3) Bei Bedarf bieten wir auch einen Türservice an.

Lieferzeit

Allgemeine Konfiguration: ca. 15 Werktage. Kundenspezifisch: 20–45 Werktage. (Auch je nach individuellem Komplexitätsgrad)
Alle Lieferzeiten sind Richtwerte und dienen nur als Orientierung. Sie können jedoch durch andere unkontrollierbare Gründe, wie z. B. behördliche Umweltschutzbestimmungen, beeinflusst werden. Der tatsächliche Liefertermin richtet sich nach den Angaben des Verkäufers. Kurz gesagt: Wir werden unser Bestes tun, um die Maschine so schnell wie möglich zu liefern, ohne Ihre Arbeit zu beeinträchtigen.

Wenn wir nach der Bestellung einen LXSHOW-Techniker zur Schulung benötigen, wie hoch ist die Gebühr?

1) Wenn Sie zu einer Schulung in unsere Fabrik kommen, ist die Schulung kostenlos. Der Verkäufer begleitet Sie außerdem 1-3 Werktage lang in die Fabrik. (Die Lernfähigkeit jedes Einzelnen ist unterschiedlich, auch je nach Details.)
2) Wenn Sie möchten, dass unser Techniker zu Ihrer Fabrik vor Ort kommt, um Sie zu unterweisen, müssen Sie das Geschäftsreiseticket des Technikers/Unterkunft und Verpflegung tragen. 5 Tage Schulung sind kostenlos, Aufpreis 100 USD pro Tag.

Was sind Verpackung und Transport?

1 Paket:
Bezüglich der Maschine auf dem Seeweg.
Bei LCL verwenden wir im Allgemeinen Standard-Exportsperrholz mit Container.
Bei LCL erfüllen wir die Anforderungen des Kunden. Im Vergleich zu LCL ist FCL sicherer.
Bezüglich der Maschine per Luftfracht (kleines Volumen): Wir verwenden Standard-Exportsperrholz mit Container.
Bei Maschinenteilen mit kleinem Volumen per Luftfracht verpacken wir diese sicher und berücksichtigen dabei insbesondere die Transportkosten per Luftfracht.

Wie hoch ist die Kaution?

Im Allgemeinen verlangen wir eine Anzahlung von 30 %. Fast alle von Kunden bestellten Maschinen sind Sonderanfertigungen. Um den Cashflow des Unternehmens aufrechtzuerhalten, verlangen wir eine Anzahlung von 30 % des Gesamtwerts.

Was ist zu tun, wenn während der Garantiezeit ein Teil kaputt geht?

Bei fehlerhafter Verarbeitung (Teile ohne vom Kunden verursachte Schäden) ersetzen oder reparieren wir die Teile kostenlos. Die Versandkosten für neue oder reparierte Teile werden vom Kunden übernommen. Die Höhe der Versandkosten wird von LXSHOW Laser festgelegt. In der Regel müssen die Teile vom Kunden gegen Versandkosten zurückgesandt werden. Die Teile müssen so gut verpackt sein, wie sie bei Erhalt unbeschädigt waren. Bei Mängeln trägt der Kunde die Kosten.
Wir ersetzen oder reparieren. Ausgenommen hiervon sind jedoch die folgenden Faktoren:
1) Die Teile werden aufgrund mangelnder Wartung, Reinigung oder Missbrauch beschädigt.
2)Normale Abnutzung.
3) durch einen Unfall verursachte Schäden.
4)Piraterievorfälle
5) Ein anderer von Menschen verursachter Schaden.
Wenn die oben genannten 5 Punkte zutreffen, trägt der Kunde alle Kosten, einschließlich der Versand- und Rücksendekosten.

Wie sieht der Geschäftsprozess aus?

(1) Analysieren Sie die für Sie am besten geeignete Maschine, nachdem Sie Ihre Arbeiten im Detail kennen.
(2) Nachdem wir die Maschineninformationen bestätigt haben, sprechen wir über den Transport.
Es können FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS und andere Handelsbedingungen sein.
(3) Nachdem die Maschineninformationen und der Transport geklärt sind, werden wir über die Zahlungsbedingungen sprechen (einschließlich 1.T/T 2. Handelsversicherung von Alibaba 3.L/C 4.Payple 5.West Union).
(4) Nachdem Sie die erste Anzahlung in Höhe von 30 % (bei Zahlung per T/T) geleistet haben, werden wir die Maschine produzieren.
(5) Nach Fertigstellung der Maschine senden wir Ihnen zur Zustimmung ein Bild und ein Testvideo der Maschine zu.
(6) Nach Ihrer Zustimmung können Sie den Restbetrag bezahlen. Wir werden Ihnen die Maschine auf dem See- oder Luftweg (wie eingangs besprochen) transportieren.
(7) Nach dem Versand der Maschine senden wir Ihnen die entsprechenden Dokumente (B/L, Packliste, Handelsrechnung) und die Telex-Freigabe des Frachtbriefs für Ihre Zollabfertigung.
(8) Wenn die Maschine Ihren Hafen erreicht, werden Sie vom Spediteur informiert, damit Sie sich rechtzeitig auf die Zollabfertigung vorbereiten können.
(9) Nach der Zollabfertigung erhalten Sie die Maschine schließlich.


Roboter
Roboter
Roboter
Roboter
Roboter
Roboter