contacto
Redes sociales
banner de página

Preguntas frecuentes

Desde 2004, más de 150 países y más de 20 000 usuarios.

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué pasa con la garantía?

3 años de garantía de calidad. La máquina y sus componentes principales (excepto los consumibles) se cambiarán sin cargo (algunas piezas recibirán mantenimiento) si surge algún problema durante el período de garantía. La garantía comienza a partir del momento en que sale de fábrica.

¿No sé cuál es el adecuado para mí?

Por favor dime tu

1) Tamaño máximo de trabajo: elija el modelo más adecuado.

2) Materiales y espesor de corte:Potencia del generador láser.

3) Industrias comerciales:Vendemos mucho y damos asesoramiento en esta línea de negocio.

¿Condiciones de pago?

Garantía comercial de Alibaba/TT/West Union/Payple/LC/efectivo, etc.

¿Tiene documento CE FDA y otros documentos para el despacho de aduana?

Sí, tenemos el producto original. Primero se lo mostraremos y, tras el envío, le entregaremos la certificación CE/FDA/lista de empaque/factura comercial/contrato de venta para el despacho de aduana.

No sé cómo usarlo después de recibirlo o tengo problemas durante el uso, ¿cómo hacerlo?

1) Tenemos un manual de usuario detallado con imágenes y CD, puede aprender paso a paso. Y nuestro manual de usuario se actualiza cada mes para su fácil aprendizaje si hay alguna actualización en la máquina.
2) Si tiene algún problema durante el uso, nuestro técnico lo evaluará. Nosotros lo solucionaremos. Podemos proporcionarle Team Viewer, WhatsApp, correo electrónico, teléfono y Skype con cámara hasta que resuelva todos sus problemas.
3) También podemos proporcionar servicio de puerta si lo necesita.

El tiempo de entrega

Configuración general: Aproximadamente 15 días hábiles. Personalización: 20-45 días hábiles. (También se puede personalizar según el nivel de complejidad).
El plazo de entrega es aproximado, solo como referencia. Sin embargo, podría verse afectado por otras razones, como las inspecciones ambientales gubernamentales. La fecha de entrega real dependerá de lo que indique el vendedor. En resumen, haremos todo lo posible para entregar la máquina lo antes posible y no afectar su trabajo.

Si necesitamos que un técnico de LXSHOW nos capacite después del pedido, ¿cómo cobrarlo?

1) Si viene a nuestra fábrica para recibir capacitación, es gratis para aprender. Y el vendedor también lo acompaña en la fábrica de 1 a 3 días hábiles. (La capacidad de aprendizaje de cada uno es diferente, también según los detalles)
2) Si necesita que nuestro técnico vaya a su fábrica local para que le enseñe, debe tener el boleto de viaje de negocios del técnico / alojamiento y comida / 5 días de capacitación gratis, cargo adicional de 100 USD por día.

¿Qué es Paquete y transporte?

1 Paquete:
Respecto a la máquina por mar.
Si se trata de LCL, en general utilizaremos madera contrachapada de exportación estándar con contenedor.
Si es LCL, lo haremos según los requisitos del cliente. En comparación con LCL, FCL es más seguro.
Respecto a la máquina por aire (pequeño volumen), utilizaremos madera contrachapada de exportación estándar con contenedor.
En cuanto a las piezas de la máquina con pequeño volumen por aire, las empaquetaremos con un método de seguridad y tendremos más en cuenta el costo de transporte por aire.

¿Cuánto es el deposito?

En general, requeriremos un depósito del 30%. Casi todas las máquinas solicitadas por los clientes son productos personalizados, por lo que para mantener el flujo de efectivo de la empresa, solicitaremos un depósito del 30% del valor total.

Durante el período de garantía, si una pieza falla, ¿cómo solucionarlo?

Reemplazaremos o repararemos sin cargo alguno si el fabricante presenta defectos de fabricación (piezas sin daños causados ​​por el cliente). El costo del envío de las piezas nuevas o reparadas correrá a cargo del cliente. LXSHOW Laser determinará el costo. Por lo general, el cliente debe devolver las piezas con el costo del envío. Las piezas deben estar empaquetadas tal como se recibieron, sin daños. En caso de defectos, el cliente asumirá el costo correspondiente.
Reemplazaremos o repararemos. Pero se exceptuarán los siguientes factores:
1) Las piezas dañadas debido a falta de mantenimiento, limpieza o mal uso/abuso.
2)Desgaste normal.
3)daños causados ​​por accidente.
4)Incidentes de piratería
5)Algún otro daño causado por el hombre.
Si se cumplen los 5 puntos anteriores, el cliente será responsable de todos los costes, incluidos los gastos de envío (ida y vuelta).

¿Cuál es el proceso de negocio?

(1) Analice la máquina más adecuada para usted después de conocer sus trabajos en detalle.
(2) Después de confirmar la información de la máquina, hablaremos sobre el transporte.
Puede ser FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS y otros términos comerciales.
(3) Después de que se haya resuelto la información de la máquina y el transporte, hablaremos sobre las condiciones de pago (incluido 1. T/T 2. seguro comercial de Alibaba 3. L/C 4. Payple 5. West Union).
(4) Después de pagar el primer depósito del 30% (si es T/T), produciremos la máquina.
(5) Después de terminar la máquina, le enviaremos una imagen de la máquina y un video de prueba de la máquina para su consentimiento.
(6) Después de su acuerdo, puede pagar el dinero restante. Le transportaremos esta máquina por mar o por aire (como discutimos al principio).
(7) Después de enviar la máquina, le enviaremos los documentos relacionados (conocimiento de causa, lista de empaque, factura comercial) y la liberación por télex del conocimiento de embarque para su despacho de aduana.
(8) Cuando la máquina llegue a su puerto, el transportista le informará para que pueda prepararse para el despacho de aduana con anticipación.
(9) Después del despacho de aduana, recibirá la máquina finalmente.


robot
robot
robot
robot
robot
robot