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FAQ

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FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Et la garantie ?

3 ans de garantie de qualité. La machine avec les pièces principales (à l'exclusion des consommables) doit être changée gratuitement (certaines pièces seront entretenues) en cas de problème pendant la période de garantie.Le délai de garantie commence à quitter notre usine.

Je ne sais pas lequel me convient ?

S'il te plaît, dis-moi ton

1) Taille maximale de travail : choisissez le modèle le plus approprié.

2) Matériaux et épaisseur de coupe : puissance du générateur laser.

3) Secteurs d'activité : Nous vendons beaucoup et donnons des conseils sur ce secteur d'activité.

Modalités de paiement?

Alibaba trade assurance/TT/West Union/Payple/LC/Cash et ainsi de suite.

Avez-vous le document CE FDA et d'autres documents pour le dédouanement ?

Oui, nous avons Original.Dans un premier temps, nous vous montrerons et après expédition, nous vous donnerons CE/FDA/liste de colisage/facture commerciale/contrat de vente pour le dédouanement.

Je ne sais pas comment l'utiliser après réception ou j'ai un problème lors de l'utilisation, comment faire ?

1) Nous avons un manuel d'utilisation détaillé avec des images et un CD, vous pouvez apprendre étape par étape. Et notre manuel d'utilisation est mis à jour chaque mois pour un apprentissage facile s'il y a une mise à jour sur la machine.
2) Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation, vous avez besoin de notre technicien pour juger. Le problème ailleurs sera résolu par nous.Nous pouvons fournir une visionneuse d'équipe/Whatsapp/E-mail/Téléphone/Skype avec une caméra jusqu'à ce que tous vos problèmes soient résolus.
3) Nous pouvons également fournir un service de porte si vous en avez besoin.

Délai de livraison

Configuration générale : Environ 15 jours ouvrés.Personnalisé : 20 à 45 jours ouvrables. (Également selon le niveau de complexité personnalisé)
Tous les délais de livraison sont approximatifs en général juste pour votre référence.Mais peut-être affecté par d'autres raisons incontrôlables, comme le contrôle de la protection de l'environnement par le gouvernement.Et la date de livraison réelle dépendra de l'indication du vendeur.En un mot, nous ferons de notre mieux pour livrer la machine dans les plus brefs délais et ne pas affecter votre travail.

Si nous avons besoin d'un technicien LXSHOW pour nous former après la commande, comment facturer ?

1) Si vous venez dans notre usine pour suivre une formation, l'apprentissage est gratuit. Et le vendeur vous accompagne également en usine pendant 1 à 3 jours ouvrables. (Chaque capacité d'apprentissage est différente, également selon les détails)
2) Si vous avez besoin que notre technicien se rende dans votre usine locale pour vous enseigner, vous devez prendre en charge le billet de voyage professionnel du technicien/chambre et repas/5 jours de formation gratuits, frais supplémentaires de 100 USD par jour.

Qu'est-ce que le colis et le transport ?

1 paquet :
Concernant la machine par mer.
Si LCL, nous utiliserons en général du contreplaqué d'exportation standard avec conteneur.
Si LCL, nous ferons selon les exigences du client. En comparaison avec LCL, FCL est plus sûr.
Concernant la machine par voie aérienne (petit volume). Nous utiliserons du contreplaqué d'exportation standard avec conteneur.
Concernant les pièces de machine de petit volume par avion, nous les emballerons avec une méthode de sécurité et prendrons davantage en compte les coûts de transport par avion.

Quel est le montant du dépôt ?

En général, nous exigerons 30 % à titre de dépôt. Presque toutes les machines commandées par les clients sont des produits personnalisés. Ainsi, afin de maintenir la trésorerie de l'entreprise, nous demanderons 30 % de la valeur totale à titre de dépôt.

Pendant la période de garantie, si une pièce tourne mal, comment y remédier ?

Nous remplacerons ou réparerons sans frais en cas de défaut de fabrication (les pièces sans dommages causés par l'homme du client) avec les frais d'expédition des pièces neuves ou réparées au client. Et ce sera déterminé par le laser LXSHOW.En général, le client doit retourner les pièces avec les frais d'expédition.De plus, les pièces doivent être emballées ainsi qu'elles ont été reçues sans dommage.En cas d'erreur, le client supportera les coûts associés.
Nous remplacerons ou réparerons, mais à l'exception des facteurs suivants :
1) Les pièces sont endommagées en raison d'un manque d'entretien, de nettoyage ou d'une mauvaise utilisation/abus.
2) Usure normale.
3) dommages causés par accident.
4) Incidents de piratage
5) Un autre homme a causé des dégâts.
Si les 5 points ci-dessus sont remplis, le client sera responsable de tous les frais, y compris les frais d'expédition (aller et retour).

Quel est le processus commercial ?

(1) Analysez la machine la plus appropriée pour vous après avoir connu vos travaux en détail.
(2) Après avoir confirmé les informations sur la machine, nous parlerons du transport.
C'est peut-être FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS et d'autres conditions commerciales.
(3) Une fois les informations sur la machine et le transport résolus, nous parlerons des conditions de paiement (y compris 1.T/T 2. assurance commerciale d'alibaba 3.L/C 4. Payple 5. West Union).
(4) Après avoir payé le premier dépôt de 30 % (si T/T), nous produirons la machine.
(5) Après avoir terminé la machine, nous enverrons une photo de la machine et une vidéo de test de la machine pour votre accord.
(6) après votre accord, vous pouvez payer l'argent restant. Nous vous transporterons cette machine par mer ou par avion (comme nous en avons discuté au début).
(7) Une fois la machine expédiée, nous enverrons les documents associés (B/L, liste de colisage, facture commerciale) Libération télex du connaissement pour votre dédouanement
(8) Lorsque la machine atteindra votre port, le transitaire vous informera pour vous permettre de vous préparer à l'avance pour le dédouanement.
(9) Après le dédouanement, vous obtiendrez enfin la machine.


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