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Perguntas frequentes

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Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

E quanto à garantia?

3 anos de garantia de qualidade. A máquina e suas peças principais (exceto consumíveis) serão trocadas gratuitamente (algumas peças serão mantidas) caso haja algum problema durante o período de garantia. O prazo de garantia começa a partir da data de fabricação.

Não sei qual é o mais adequado para mim?

Por favor me diga o seu

1) Tamanho máximo de trabalho: escolha o modelo mais adequado.

2) Materiais e espessura de corte: Potência do gerador de laser.

3) Setores de negócios: Vendemos muito e damos consultoria sobre esse ramo de negócios.

Condições de pagamento?

Garantia comercial Alibaba/TT/West Union/Payple/LC/Dinheiro e assim por diante.

Você tem o documento CE FDA e outros documentos para desembaraço aduaneiro?

Sim, temos o original. Primeiro, mostraremos a você e, após o envio, forneceremos a lista de embalagem/CE/FDA/Fatura Comercial/Contrato de Venda para desembaraço aduaneiro.

Não sei como usar depois de receber ou tenho problemas durante o uso, como fazer?

1) Temos um manual do usuário detalhado com fotos e CD, você pode aprender passo a passo. E nosso manual do usuário é atualizado todo mês para seu aprendizado fácil, caso haja alguma atualização na máquina.
2) Caso tenha algum problema durante o uso, você precisará da avaliação do nosso técnico. O problema em outras áreas será resolvido por nós. Podemos fornecer visualizador de equipe/WhatsApp/E-mail/Telefone/Skype com câmera até que todos os seus problemas sejam resolvidos.
3) Também podemos fornecer serviço de porta, se você precisar.

Prazo de entrega

Configuração geral: cerca de 15 dias úteis. Personalização: 20-45 dias úteis. (Também de acordo com o nível de complexidade personalizado)
O prazo de entrega é aproximado, em geral, apenas para sua referência. No entanto, pode ser afetado por outros motivos incontroláveis, como a verificação de proteção ambiental pelo governo. A data de entrega real estará sujeita às informações do vendedor. Em suma, faremos o possível para entregar a máquina o mais rápido possível e não afetar o seu trabalho.

Se precisarmos de um técnico da LXSHOW para nos treinar após o pedido, como cobrar?

1) Se você vier à nossa fábrica para obter treinamento, o aprendizado será gratuito. E o vendedor também o acompanhará na fábrica por 1 a 3 dias úteis. (A capacidade de aprendizado de cada um é diferente, também de acordo com os detalhes)
2) Se você precisar que nosso técnico vá até sua fábrica local para lhe ensinar, você precisará arcar com a passagem de viagem de negócios do técnico / hospedagem e alimentação / 5 dias de treinamento são gratuitos, custo extra de 100 USD por dia.

O que é Pacote e Transporte?

1 Pacote:
Relativo à máquina por mar.
Se for LCL, em geral usaremos compensado de exportação padrão com contêiner.
Se for LCL, faremos conforme as exigências do cliente. Comparado com LCL, o FCL é mais seguro.
Em relação à máquina por via aérea (pequeno volume). Usaremos madeira compensada padrão de exportação com contêiner.
Em relação às peças de máquinas com pequeno volume por via aérea, iremos embalá-las com métodos de segurança e levaremos mais em consideração o custo do transporte aéreo.

Quanto é o depósito?

Em geral, exigiremos 30% como depósito. Quase todas as máquinas encomendadas pelos clientes são produtos personalizados. Portanto, para manter o fluxo de caixa da empresa, solicitaremos 30% do valor total como depósito.

Durante o período de garantia, se uma peça apresentar defeito, como lidar com isso?

Substituiremos ou consertaremos sem custos se houver defeito de fabricação (peças sem danos causados ​​pelo cliente) por peças novas ou reparadas, com frete por conta do cliente. A verificação será feita pela LXSHOW Laser. Em geral, o cliente precisa devolver as peças com frete incluso. Além disso, as peças devem ser embaladas da mesma forma que foram recebidas, sem danos. Caso haja algum problema, o cliente arcará com o custo correspondente.
Nós substituiremos ou consertaremos, mas isso levará em conta os seguintes fatores:
1) As peças danificadas devido à falta de manutenção, limpeza ou uso indevido/abuso.
2) Desgaste normal.
3)danos causados ​​por acidente.
4) Incidentes de pirataria
5)Algum outro dano causado pelo homem.
Se os 5 pontos acima estiverem presentes, o cliente será responsável por todos os custos, incluindo as despesas de envio (ida e volta).

Qual é o processo de negócios?

(1) Analise a máquina mais adequada para você após conhecer detalhadamente o seu trabalho.
(2) Após confirmar as informações da máquina, falaremos sobre o transporte.
Pode ser FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS e outros termos comerciais.
(3) Depois que as informações da máquina e o transporte forem resolvidos, falaremos sobre os termos de pagamento (incluindo 1. T/T 2. seguro comercial do alibaba 3. L/C 4. Payple 5. West Union).
(4) Após você pagar o primeiro depósito de 30% (se T/T), nós produziremos a máquina.
(5) Após finalizar a máquina, enviaremos uma foto da máquina e um vídeo de teste da máquina para seu acordo.
(6) Após o seu acordo, você pode pagar o dinheiro restante. Transportaremos esta máquina até você por via marítima ou aérea (como discutimos no início).
(7) Após o envio da máquina, enviaremos os documentos relacionados (B/L, lista de embalagem, fatura comercial) Telex de liberação do conhecimento de embarque para seu desembaraço aduaneiro
(8) Quando a máquina chegar ao seu porto, o despachante o informará para que você se prepare para o desembaraço aduaneiro com antecedência.
(9)Após o desembaraço aduaneiro, você finalmente receberá a máquina.


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