Juleaften i slutningen af 2022 blev vores tekniske eftersalgsspecialist Bruce inviteret til Rusland for at give kunderne teknisk træning i metallaserskæremaskinen LXF28025L.I denne periode besøgte han andre agenter og etablerede et langsigtet venligt samarbejde med kunderne.
For fiberlaserskæremaskiner kan mange kunder være i kontakt for første gang, og denne russiske kunde er ingen undtagelse.Sammenlignet med traditionel almindelig CNC skæremaskine,fiber laser skæremaskine til metalpladerhar mange fordele.Fiberlaserskæremaskine er en ny type behandlingsudstyr og en højteknologisk laserbehandlingsmetode.Den er afhængig af fiberoptiske kabler til transmission, som er meget mere energieffektiv end andre typer lasertransmission, og konverteringseffektiviteten er meget høj.Med disse fordele er fiberlaserskæremaskiner hilst velkommen af mange kunder.
Træningskunden kontaktede denne gang vores forretningspersonale i april 2022 og købte denne laserskæremaskine i metal.Vores fiberlaserskæremaskine bruges hovedsageligt til metalbearbejdning, dens specielle bølgelængde er befordrende for absorption af forskellige metalmaterialer, så det er lettere at stanse, gravere og skære metal.Sammenlignet med den traditionelle CO2-laserskærer, når man skærer seks tykkelser af kulstofstål, behøver fiberlaserskæremaskinen kun 1KW for at opnå skæreeffekten og hastigheden på 3KW CO2.Derudover er driftsomkostningerne for fiberlaserskæremaskinen lavere, hvilket kan medføre højere behandlingsfordele for virksomheden.Derfor vælger flere og flere købere at købe cnc laserskæremaskineudstyr fra LXSHOW Laser og lægge det ind i produktionsarbejdet på deres egne fabrikker.
Det følgende er en videovisning af on-site fejlretning af maskinen, efter at teknikeren Bruce ankom til den russiske kundes fabrik.
Da fiberlaserskæremaskinen er en kontinuerlig pulslaser i laseremissionstilstand, er glatheden af skæreafsnittet meget højere end for andet skæreudstyr.Ikke alene er der ingen grat, men bearbejdningsnøjagtigheden kan nå op på omkring 0,01 mm.I lyset af disse fordele er fiberlaserskæremaskiner fuldstændigt overlegne i forhold til andre typer forarbejdningsudstyr.Selvom købsprisen er højere end traditionelt udstyr, er det langt bedre end andet udstyr med hensyn til investeringsafkast.Når du vælger en god maskine, bør prisen ikke være den eneste faktor, som købere bør overveje, kvalitet og eftersalgsservice bør være nøglefaktorerne.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. har et stærkt præ-salgsservice og eftersalgs teknisk team samt mange internationale tekniske servicespecialister, der er dygtige til fremmedsprog.De kan ikke kun kommunikere flydende på engelsk, men kender også betjeningen og brugen af maskinen.Vi har et komplet pre-sales service system, som hurtigt kan besvare kundernes tvivl, kommunikere klart og effektivt og give kunderne fornuftige løsninger.Kunder kan kontakte os gennem online konsultation på hjemmesiden, e-mailkonsultation, telefonkonsultation, WhatsApp eller WeChat og andre kommunikationsværktøjer og informere forretningspersonalet om det udstyr, de tjenester eller de spørgsmål, de har brug for.Vores salgspersonale og salgsingeniører vil forstå de forskellige fysiske egenskaber af kundematerialer, skære krav til emner, estimere investeringsomkostninger, anbefale fiberlaserskærer til kunder, introducere udstyrs ydeevne, planlægge udstyrsvalg, informere udstyrspriser og en række tjenester.
Gennem den indledende konsultation kan kunder nå frem til vores produktionsbase for inspektioner på stedet gennem forskellige transportformer. Vi vil arrangere virksomhedens forretnings- og fabriksrelateret teknisk personale til at foretage ledsagende besøg. Det er også muligt at forsyne os med kundens materiale prøver, og de indgående materialer testes og skæres af testmaskinen på vores fabrik, og prøveanalyserapporten eller testproduktrapporten opnås, og derefter i henhold til kundens specifikke diskussionsresultater kombineret med vores eksisterende konfigurationsmuligheder i Kundebranchens modeloplevelse, planlægning af det bedste design.
Kunder kan fuldt ud forstå voreslaser cnc maskinegennem vores materialetestvideo på stedet, fotos af fabriksudstyr, grafiske designtegninger, produktinstruktionsmanualer og andre materialer.
Hvis kunder ønsker inspektioner på stedet, vil virksomheden sende relevante sælgere til at ledsage kunder for at besøge vores prøveudstyrsudstillingshal, inspicere voreslaser metal skære maskineproduktionsproces, forklare laserskæringsprocessen og lade kunderne få et mere intuitivt indtryk af vores produktionsskala og produktudstyr.
Gennem vores tidlige kommunikation med kunderne udsteder vi udstyrstilbud og tekniske tegninger, der beskriver konfigurationskravene, som kunderne skal gennemgå, før de udarbejder en samarbejdskontrakt.
Ikke kun fremragende førsalgsservice, men også et komplet eftersalgsservicesystem.Den tekniske eftersalgsspecialist vejleder kunderne omhyggeligt og reagerer hurtigt på kundefeedback.Da Bruce tog til udlandet for at træne maskiner til russiske kunder, gav han også andet samarbejde med kunderne og aflagde et hensynsfuldt genbesøg.
Efter at vores metallaserskæremaskine er sendt til kundens udpegede brugssted, startes eftersalgsserviceprogrammet.Vi stræber efter at give kunderne perfekt eftersalgsservice, etablere et eftersalgsserviceteam, danne en effektiv styringsmekanisme fra installation, idriftsættelse, vedligeholdelse, træning og genbesøg og etablere eftersalgsservicefiler for at sikre, at efter- salgsservice er sporbar, reservedele leveres rettidigt og vedligeholdelseseffektiv.For udstyret, der går ind i installations- og idriftsættelsesfasen, i henhold til kundens faktiske situation og de fremtidige brugsforhold, mens vi afslutter idriftsættelsesarbejdet, vil professionelle undervisere træne ledelsespersonalet eller operatørerne på kundens websted for at forklare strukturen af indkøbt udstyr og fuldfør processen fra ukendthed til forståelse og detaljeret vejledning om udstyrsinstallation, idriftsættelse af udstyr, sikker produktion og vedligeholdelsesprocesser, indtil brugerne fuldt ud kan bruge udstyret korrekt.
Billedet nedenfor viser, at efter Bruce, vores tekniske eftersalgsspecialist, havde forklaret demonstrationen for agentens teknikere, forklarede agenten den til operatøren af terminalfabrikken.
Vi giver kunderne et komplet sæt af detaljerede maskinbrugsanvisninger, som angiver forskellige sikkerhedsforanstaltninger, og hvordan man bruger udstyret korrekt, så kunderne kan bruge skæring sikkert;manualen viser i detaljer udstyrets omfattende anatomi og mærkningen af hver komponent i udstyret, listen over sliddele, lader kunderne fuldt ud forstå maskinens struktur og giver også en stor bekvemmelighed for kunderne at købe tilbehør;manualen viser også detaljerede udstyrsvedligeholdelseselementer, hvilket er praktisk for kunderne at formulere vedligeholdelsesplaner og forlænge udstyrets levetid;Kunder kan også se installation, idriftsættelse og andre oplysninger om udstyret i manualen.
I den senere udstyrsservice svarer vi på kundens online informationer og e-mails rettidigt.For produkter, der skal repareres, kan vi, hvis situationen er forholdsvis enkel, hurtigt løse det gennem online vejledning og genoptage produktionen.For produkter, der skal udskiftes eller andre vigtige problemer, vil vores eftersalgspersonale arrangere tilsvarende personale og løsninger rettidigt.
Vi er dybt bevidste om de problemer, der afspejles af eftersalgsservice eller kunder, og akkumuleringen af erfaring med produktvedligeholdelse, som spiller en yderst vigtig rolle og værdi i at forbedre produktkvaliteten og forbedre virksomhedens tekniske niveau.Vi vil organisere og analysere dem og vil fortsat have et optimeret design og gøre fuld brug af mere avanceret teknologi for at give kunderne bedre laserproduktudstyr.
Så længe du bestiller en fiberlaserskæremaskine fra Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd., behøver du derfor ikke bekymre dig om eftersalgsservice.Vi har en 24/7 online eftersalgsservicegaranti.Hvis du har problemer under brugen, kan du til enhver tid e-maile os eller kontakte os på andre måder, og lade vores teknikere bestemme problemet og hjælpe dig med at løse det.
In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.
Garanti for fiberlaserskæremaskine: Hele maskinen (inklusive generatoren) har tre års garanti.
Indlægstid: Jan-10-2023
