Eind 2022, aan de vooravond van Kerstmis, was onze after-sales technisch specialist Bruce uitgenodigd in Rusland om klanten technische training te geven over de metalen lasersnijmachine LXF28025L.Gedurende deze periode bezocht hij andere agenten en bouwde hij een langdurige vriendschappelijke samenwerkingsrelatie met klanten op.
Voor fiberlasersnijmachines kunnen veel klanten voor het eerst contact hebben, en deze Russische klant is daarop geen uitzondering.Vergeleken met traditionele gewone CNC snijmachine,fiberlasersnijmachine voor metaalplaatheeft veel voordelen.Fiberlasersnijmachine is een nieuw type verwerkingsapparatuur en een hightech laserverwerkingsmethode.Het is afhankelijk van glasvezelkabels voor transmissie, die veel energiezuiniger is dan andere soorten lasertransmissie, en de conversie-efficiëntie is zeer hoog.Met deze voordelen worden fiberlasersnijmachines door veel klanten verwelkomd.
De trainingsklant nam dit keer in april 2022 contact op met onze zakelijke medewerkers en kocht deze metalen lasersnijmachine.Onze fiberlasersnijmachine wordt voornamelijk gebruikt voor metaalbewerking, de speciale golflengte is bevorderlijk voor de absorptie van verschillende metalen materialen, dus het is gemakkelijker om metaal te ponsen, te graveren en te snijden.In vergelijking met de traditionele CO2-lasersnijder heeft de fiberlasersnijmachine bij het snijden van zes diktes koolstofstaal slechts 1 kW nodig om het snij-effect en de snelheid van 3 kW CO2 te bereiken.Bovendien zijn de bedrijfskosten van de fiberlasersnijmachine lager, wat de onderneming meer verwerkingsvoordelen kan opleveren.Daarom kiezen steeds meer kopers ervoor om cnc-apparatuur voor lasersnijmachines van LXSHOW Laser te kopen en deze in het productiewerk van hun eigen fabrieken te gebruiken.
Het volgende is een videoweergave van het on-site debuggen van de machine nadat de technicus Bruce bij de fabriek van de Russische klant was aangekomen.
Aangezien de fiberlasersnijmachine een continue pulslaser is in de laseremissiemodus, is de gladheid van het snijgedeelte veel hoger dan die van andere snijapparatuur.Er is niet alleen geen braam, maar de bewerkingsnauwkeurigheid kan ongeveer 0,01 mm bedragen.Ondanks deze voordelen zijn fiberlasersnijmachines volledig superieur aan andere soorten verwerkingsapparatuur.Hoewel de aanschafkosten hoger zijn dan bij traditionele apparatuur, is het veel beter dan andere apparatuur wat betreft de terugverdientijd.Bij het kiezen van een goede machine mag de prijs niet de enige factor zijn waar kopers rekening mee moeten houden, kwaliteit en service na verkoop moeten de belangrijkste factoren zijn.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. heeft een sterke pre-sales service en after-sales technisch team, evenals vele internationale technische servicespecialisten die bedreven zijn in vreemde talen.Ze kunnen niet alleen vloeiend in het Engels communiceren, maar kennen ook de werking en het gebruik van de machine.We hebben een compleet pre-sales servicesysteem, dat snel de twijfels van klanten kan beantwoorden, duidelijk en efficiënt kan communiceren en klanten redelijke oplossingen kan bieden.Klanten kunnen contact met ons opnemen via online raadpleging op de website, e-mailraadpleging, telefonische raadpleging, WhatsApp of WeChat en andere communicatiemiddelen, en het bedrijfspersoneel informeren over de apparatuur, diensten of vragen die ze nodig hebben.Onze verkoopmedewerkers en verkoopingenieurs zullen de verschillende fysieke eigenschappen van klantmaterialen begrijpen, werkstukvereisten snijden, investeringskosten schatten, fiberlasersnijder voor klanten aanbevelen, apparatuurprestaties introduceren, apparatuurselectie plannen, apparatuurprijzen informeren en een reeks services.
Door middel van het voorbereidende overleg kunnen klanten via verschillende transportwijzen naar onze productiebasis komen voor inspecties ter plaatse. We zullen bedrijfsactiviteiten en fabrieksgerelateerd technisch personeel regelen om begeleidende bezoeken af te leggen. Het is ook mogelijk om ons het materiaal van de klant te verstrekken monsters, en de inkomende materialen worden getest en gesneden door de testmachine in onze fabriek, en het monsteranalyserapport of testproductrapport wordt verkregen, en vervolgens volgens de specifieke discussieresultaten van de klant, gecombineerd met onze bestaande configuratieopties in de klantervaring met branchemodellen, plannen van het beste ontwerp.
Klanten kunnen ons volledig begrijpenlaser cnc-machinedoor middel van onze on-site materiaaltestvideo, foto's van fabrieksapparatuur, grafische ontwerptekeningen, productinstructiehandleidingen en andere materialen.
Als klanten inspecties ter plaatse willen, stuurt het bedrijf relevante verkopers om klanten te vergezellen om onze tentoonstellingshal voor monsterapparatuur te bezoeken, onze te inspecterenlasersnijmachine voor metaalproductieproces, leg het lasersnijproces uit en laat klanten een meer intuïtieve indruk krijgen van onze productieschaal en productapparatuur.
Door onze vroege communicatie met klanten brengen we offertes voor apparatuur en technische tekeningen uit waarin de configuratievereisten voor klanten worden beschreven voordat ze een samenwerkingscontract opstellen.
Niet alleen een uitstekende pre-sales service, maar ook een compleet after-sales servicesysteem.De technisch specialist aftersales begeleidt klanten zorgvuldig en reageert snel op feedback van klanten.Toen Bruce naar het buitenland ging om machines te trainen voor Russische klanten, verleende hij ook andere medewerking aan klanten en bracht hij een attent tegenbezoek.
Nadat onze metalen lasersnijmachine naar de door de klant aangewezen plaats van gebruik is verzonden, wordt het after-sales serviceprogramma gestart.We streven ernaar klanten een perfecte after-sales service te bieden, een after-sales serviceteam op te zetten, een effectief beheermechanisme te vormen van installatie, inbedrijfstelling, onderhoud, training en nabezoeken, en after-sales servicebestanden op te stellen om ervoor te zorgen dat after- verkoopservice is traceerbaar, reserveonderdelen worden tijdig geleverd en onderhoud is efficiënt.Voor de apparatuur die de installatie- en inbedrijfstellingsfase ingaat, volgens de werkelijke situatie van de klant en de toekomstige gebruiksomstandigheden, terwijl we het inbedrijfstellingswerk voltooien, zullen professionele trainers het managementpersoneel of de operators op de locatie van de klant opleiden om de structuur van de aangeschafte apparatuur en voltooi het proces van onbekendheid tot begrip, en gedetailleerde begeleiding bij de installatie van apparatuur, inbedrijfstelling van apparatuur, veilige productie en onderhoudsprocessen, totdat gebruikers de apparatuur volledig correct kunnen gebruiken.
Op onderstaande foto is te zien dat nadat Bruce, onze technisch specialist aftersales, de demonstratie uitlegde aan de technici van de agent, de agent het uitlegde aan de operator van de terminalfabriek.
We bieden klanten een volledige set gedetailleerde machine-instructiehandleidingen, die verschillende veiligheidsmaatregelen aangeven en aangeven hoe de apparatuur correct moet worden gebruikt, zodat klanten veilig kunnen snijden;de handleiding toont in detail de uitgebreide anatomie van de apparatuur en de markering van elk onderdeel van de apparatuur, de lijst met slijtdelen, laat klanten de structuur van de machine volledig begrijpen en biedt klanten ook een groot gemak bij het kopen van accessoires;de handleiding vermeldt ook gedetailleerde onderhoudsitems voor apparatuur, wat handig is voor klanten om onderhoudsplannen op te stellen en de levensduur van apparatuur te verlengen;Klanten kunnen ook de installatie, inbedrijfstelling en andere informatie van de apparatuur in de handleiding bekijken.
In de latere apparatuurservice reageren we tijdig op de online informatie en e-mails van de klant.Voor producten die gerepareerd moeten worden, als de situatie relatief eenvoudig is, kunnen we dit via online begeleiding snel oplossen en de productie hervatten.Voor producten die moeten worden vervangen of andere belangrijke problemen, zal ons after-salespersoneel tijdig het juiste personeel en de juiste oplossingen regelen.
We zijn ons terdege bewust van de problemen die worden weerspiegeld door de after-sales service of klanten, en de accumulatie van ervaring in productonderhoud, die een uiterst belangrijke rol en waarde speelt bij het verbeteren van de productkwaliteit en het verbeteren van het technische niveau van de onderneming.We zullen ze organiseren en analyseren en zullen een geoptimaliseerd ontwerp blijven hebben en volledig gebruik maken van meer geavanceerde technologie om klanten betere laserproductapparatuur te bieden.
Daarom hoeft u zich geen zorgen te maken over after-sales service zolang u een fiberlasersnijmachine bestelt bij Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd.We hebben een 24/7 online after-sales service garantie.Als u tijdens het gebruik problemen ondervindt, kunt u ons op elk gewenst moment een e-mail sturen of op een andere manier contact met ons opnemen en onze technici het probleem laten bepalen en u helpen het op te lossen.
In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.
Fiberlasersnijmachine Garantie: Op de hele machine (inclusief de generator) zit drie jaar garantie.
Posttijd: 10-jan-2023
