Накануне Рождества в конце 2022 года наш технический специалист по послепродажному обслуживанию Брюс был приглашен в Россию для проведения технического обучения клиентов работе на станке лазерной резки металла LXF28025L.В этот период он посетил других агентов и установил долгосрочные дружеские отношения сотрудничества с клиентами.
Что касается станков для волоконной лазерной резки, многие клиенты могут обращаться впервые, и этот российский клиент не является исключением.По сравнению с традиционным обычным станком для резки с ЧПУ,волоконный лазер для резки листового металлаимеет много преимуществ.Волоконный лазерный станок для резки - это новый тип технологического оборудования и высокотехнологичный метод лазерной обработки.Для передачи используются оптоволоконные кабели, которые намного более энергоэффективны, чем другие типы лазерной передачи, а эффективность преобразования очень высока.Благодаря этим преимуществам станки для резки волоконным лазером приветствуются многими клиентами.
На этот раз заказчик обучения связался с нашими сотрудниками в апреле 2022 года и приобрел этот станок для лазерной резки металла.Наш станок для резки волоконным лазером в основном используется для обработки металлов, его особая длина волны способствует поглощению различных металлических материалов, поэтому легче пробивать, гравировать и резать металл.По сравнению с традиционным лазерным резаком CO2, при резке шести толщин углеродистой стали, станку для резки волоконным лазером требуется всего 1 кВт для достижения эффекта резки и скорости 3 кВт CO2.Кроме того, эксплуатационные расходы станка для резки волоконным лазером ниже, что может принести предприятию более высокие технологические преимущества.Поэтому все больше и больше покупателей предпочитают приобретать оборудование для лазерной резки с ЧПУ у LXSHOW Laser и запускать его в производство на своих собственных заводах.
Ниже приводится видеозапись отладки машины на месте после прибытия техника Брюса на завод российского заказчика.
Поскольку станок для резки волоконным лазером представляет собой лазер с непрерывным импульсом в режиме лазерного излучения, гладкость секции резки намного выше, чем у другого режущего оборудования.Не только нет заусенцев, но и точность обработки может достигать около 0,01 мм.Перед лицом этих преимуществ станки для резки волоконным лазером полностью превосходят другие виды технологического оборудования.Хотя стоимость покупки выше, чем у традиционного оборудования, оно намного превосходит другое оборудование с точки зрения периода окупаемости инвестиций.При выборе хорошей машины цена не должна быть единственным фактором, который должны учитывать покупатели, ключевыми факторами должны быть качество и послепродажное обслуживание.
Компания Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. имеет сильную команду предпродажного и послепродажного обслуживания, а также множество международных специалистов по техническому обслуживанию, владеющих иностранными языками.Они могут не только свободно общаться на английском языке, но и знать, как работать и использовать машину.У нас есть полная система предпродажного обслуживания, которая может быстро ответить на сомнения клиентов, четко и эффективно общаться и предоставлять клиентам разумные решения.Клиенты могут связаться с нами через онлайн-консультацию на веб-сайте, консультацию по электронной почте, телефонную консультацию, WhatsApp или WeChat и другие средства связи, а также сообщить бизнес-персоналу об оборудовании, услугах или вопросах, которые им нужны.Наши сотрудники по продажам и инженеры по продажам разберутся в различных физических свойствах материалов заказчика, отрежут требования к заготовке, оценят инвестиционные затраты, порекомендуют клиентам волоконно-лазерный резак, представят характеристики оборудования, спланируют выбор оборудования, сообщат цены на оборудование и ряд услуг.
После предварительной консультации клиенты могут прибыть на нашу производственную базу для осмотра на месте различными видами транспорта. Образцы и поступающие материалы тестируются и разрезаются на испытательной машине на нашем заводе, и получается отчет об анализе образца или отчет об испытании продукта, а затем в соответствии с конкретными результатами обсуждения клиента в сочетании с нашими существующими вариантами конфигурации в опыт работы с отраслевыми моделями клиентов, планирование наилучшего дизайна.
Клиенты могут полностью понять нашилазерный станок с чпучерез наше видео тестирования материалов на месте, фотографии заводского оборудования, чертежи графического дизайна, руководства по эксплуатации продукта и другие материалы.
Если клиенты хотят провести инспекции на месте, компания направит соответствующих продавцов, чтобы сопровождать клиентов, чтобы посетить наш выставочный зал образцов оборудования, проверить нашстанок для лазерной резки металлапроизводственный процесс, объясните процесс лазерной резки и дайте клиентам более интуитивное представление о наших производственных масштабах и оборудовании.
Благодаря нашему раннему общению с клиентами мы публикуем расценки на оборудование и технические чертежи с подробным описанием требований к конфигурации, которые клиенты должны изучить перед составлением договора о сотрудничестве.
Не только отличное предпродажное обслуживание, но и полная система послепродажного обслуживания.Технический специалист по послепродажному обслуживанию внимательно консультирует клиентов и быстро реагирует на их отзывы.Когда Брюс отправился за границу для обучения машин для российских клиентов, он также оказал другим содействие клиентам и нанес ответный визит.
После того, как наш станок для лазерной резки металла будет отправлен заказчику в указанное место использования, будет запущена программа послепродажного обслуживания.Мы стремимся предоставить клиентам идеальное послепродажное обслуживание, создать команду послепродажного обслуживания, сформировать эффективный механизм управления от установки, ввода в эксплуатацию, обслуживания, обучения и повторных посещений, а также создать файлы послепродажного обслуживания, чтобы гарантировать, что послепродажное обслуживание Служба продаж отслеживается, запасные части поставляются своевременно, а техническое обслуживание эффективно.Для оборудования, вступающего в стадию установки и ввода в эксплуатацию, в соответствии с реальной ситуацией клиента и условиями будущего использования, пока мы завершаем пуско-наладочные работы, профессиональные инструкторы будут обучать управленческий персонал или операторов на объекте заказчика, чтобы объяснить структуру приобрели оборудование и завершите процесс от незнакомого до понимания, а также подробное руководство по установке оборудования, вводу в эксплуатацию оборудования, безопасному производству и процессам обслуживания, пока пользователи не смогут полностью правильно использовать оборудование.
На изображении ниже показано, что после того, как Брюс, наш технический специалист по послепродажному обслуживанию, объяснил демонстрацию техническим специалистам агента, агент объяснил ее оператору завода по производству терминалов.
Мы предоставляем клиентам полный набор подробных инструкций по эксплуатации станков, в которых указаны различные меры предосторожности и способы правильного использования оборудования, чтобы клиенты могли безопасно использовать резку;в руководстве подробно показана всесторонняя анатомия оборудования и маркировка каждого компонента оборудования, список изнашиваемых частей, что позволяет клиентам полностью понять структуру машины, а также предоставляет покупателям большое удобство при покупке аксессуаров;в руководстве также подробно перечислены пункты обслуживания оборудования, что удобно клиентам для составления планов обслуживания и продления срока службы оборудования;Клиенты также могут просмотреть информацию об установке, вводе в эксплуатацию и другую информацию об оборудовании в руководстве.
В более позднем обслуживании оборудования мы своевременно отвечаем на онлайн-информацию и электронные письма клиента.Для продуктов, которые необходимо отремонтировать, если ситуация относительно проста, мы можем быстро решить ее с помощью онлайн-руководства и возобновить производство.Для продуктов, которые необходимо заменить, или других важных проблем, наш послепродажный персонал своевременно организует соответствующий персонал и решения.
Мы глубоко осведомлены о проблемах, отражаемых послепродажным обслуживанием или клиентами, и о накоплении опыта в обслуживании продукции, что играет чрезвычайно важную роль и ценность в улучшении качества продукции и повышении технического уровня предприятия.Мы организуем и проанализируем их и продолжим оптимизировать дизайн и в полной мере использовать более передовые технологии, чтобы предоставить клиентам лучшее лазерное оборудование.
Таким образом, если вы заказываете станок для лазерной резки с волоконным лазером у компании Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd., вам не нужно беспокоиться о послепродажном обслуживании.У нас есть гарантия круглосуточного послепродажного обслуживания онлайн.Если у вас возникнут какие-либо проблемы во время использования, вы можете в любое время написать нам по электронной почте или связаться с нами другими способами, и пусть наши технические специалисты определят проблему и помогут вам ее решить.
In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.
Гарантия на станок для волоконной лазерной резки: На весь станок (включая генератор) распространяется трехлетняя гарантия.
Время публикации: 10 января 2023 г.
