Uoči Božića, krajem 2022. godine, naš tehnički stručnjak za postprodaju Bruce je pozvan u Rusiju kako bi kupcima pružio tehničku obuku o mašini za lasersko rezanje metala LXF28025L.Tokom ovog perioda, posetio je druge agente i uspostavio dugogodišnji prijateljski odnos saradnje sa kupcima.
Što se tiče mašina za lasersko rezanje vlakana, mnogi kupci mogu biti prvi put u kontaktu, a ovaj ruski kupac nije izuzetak.U poređenju sa tradicionalnom običnom CNC mašinom za rezanje,fiber laser mašina za rezanje metalnog limaima mnoge prednosti.Mašina za lasersko rezanje vlakana je nova vrsta opreme za obradu i visokotehnološka metoda laserske obrade.Za prijenos se oslanja na optičke kablove, koji su mnogo energetski efikasniji od drugih vrsta laserskog prijenosa, a efikasnost konverzije je vrlo visoka.Sa ovim prednostima, mašine za lasersko rezanje vlakana su dobrodošle od strane mnogih kupaca.
Korisnik obuke ovog puta je kontaktirao naše poslovno osoblje u aprilu 2022. i kupio ovu mašinu za lasersko sečenje metala.Naša mašina za lasersko rezanje vlakana uglavnom se koristi za obradu metala, njena posebna talasna dužina pogoduje apsorpciji različitih metalnih materijala, tako da je lakše bušiti, gravirati i rezati metal.U poređenju sa tradicionalnim CO2 laserskim rezačem, kada se reže šest debljina ugljeničnog čelika, mašini za lasersko rezanje vlakana treba samo 1KW da bi se postigao efekat rezanja i brzina od 3KW CO2.Osim toga, operativni troškovi mašine za lasersko rezanje vlakana su niži, što može donijeti veće prednosti obrade za poduzeća.Stoga se sve više kupaca odlučuje za kupovinu cnc opreme za lasersko rezanje od LXSHOW Laser-a i stavlja je u proizvodni rad vlastitih tvornica.
Sledi video prikaz otklanjanja grešaka mašine na licu mesta nakon što je tehničar Bruce stigao u fabriku ruskog kupca.
Budući da je mašina za lasersko rezanje s vlaknima kontinuirani pulsni laser u načinu laserske emisije, glatkoća reznog dijela je mnogo veća nego kod druge opreme za rezanje.Ne samo da nema neravnina, već i preciznost obrade može doseći oko 0,01 mm.S obzirom na ove prednosti, mašine za lasersko rezanje vlakana su potpuno superiorne u odnosu na druge vrste opreme za obradu.Iako je cijena kupovine veća od tradicionalne opreme, daleko je superiornija u odnosu na drugu opremu u smislu perioda povrata ulaganja.Prilikom odabira dobre mašine, cijena ne bi trebala biti jedini faktor koji bi kupci trebali uzeti u obzir, kvalitet i postprodajna usluga trebaju biti ključni faktori.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. ima jaku pretprodajnu uslugu i tehnički tim nakon prodaje, kao i mnoge međunarodne stručnjake za tehničke usluge koji poznaju strane jezike.Oni ne samo da mogu tečno da komuniciraju na engleskom, već i da poznaju rad i upotrebu mašine.Imamo kompletan sistem pretprodajnih usluga, koji može brzo odgovoriti na nedoumice kupaca, jasno i efikasno komunicirati i kupcima pružiti razumna rješenja.Kupci nas mogu kontaktirati putem online konsultacija na web stranici, e-mail konsultacija, telefonskih konsultacija, WhatsApp-a ili WeChat-a i drugih komunikacijskih alata, te informirati poslovno osoblje o opremi, uslugama ili pitanjima koja su im potrebna.Naše prodajno osoblje i prodajni inženjeri će proći razumijevanje različitih fizičkih svojstava materijala kupaca, zahtjeve za izrezivanje obradaka, procijeniti troškove ulaganja, preporučiti kupcima laserski rezač vlakana, predstaviti performanse opreme, planirati izbor opreme, informirati cijene opreme i niz usluga.
Putem preliminarnih konsultacija, kupci mogu stići u našu proizvodnu bazu radi inspekcije na licu mesta različitim vidovima transporta. Organizovaćemo poslovno i fabričko tehničko osoblje za obavljanje pratećih poseta. Takođe je moguće da nam dostavimo i materijal kupca uzorci, a ulazni materijali se testiraju i seku na ispitnoj mašini u našoj fabrici, i dobija se izveštaj o analizi uzorka ili izveštaj o testiranom proizvodu, a zatim prema konkretnim rezultatima diskusije kupca, u kombinaciji sa našim postojećim opcijama konfiguracije u iskustvo modela industrije kupaca, planiranje najboljeg dizajna.
Kupci mogu u potpunosti razumjeti našelaserska cnc mašinaputem našeg videa o testiranju materijala na licu mjesta, fotografija tvorničke opreme, crteža grafičkog dizajna, uputstava za proizvode i drugih materijala.
Ako kupci žele inspekciju na licu mjesta, kompanija će poslati relevantne prodavače da prate kupce da posjete našu izložbenu halu opreme, pregledaju našumašina za lasersko sečenje metalaproizvodni proces, objasnite proces laserskog rezanja i omogućite kupcima da steknu intuitivniji utisak o našoj proizvodnoj skali i opremi proizvoda.
Kroz našu ranu komunikaciju s kupcima, izdajemo ponude opreme i tehničke crteže sa detaljima o zahtjevima konfiguracije koje kupci moraju pregledati prije sklapanja ugovora o saradnji.
Ne samo odlična pretprodajna usluga već i kompletan sistem postprodajnih usluga.Tehnički stručnjak nakon prodaje pažljivo vodi kupce i brzo odgovara na povratne informacije kupaca.Kada je Bruce otišao u inostranstvo da obučava mašine za ruske kupce, dao je i drugu saradnju sa kupcima i napravio je pažljivu uzvratnu posetu.
Nakon što naša mašina za lasersko rezanje metala bude poslata na određeno mjesto korištenja kupca, pokrenut će se program postprodajnih usluga.Trudimo se da kupcima pružimo savršenu postprodajnu uslugu, uspostavimo tim za postprodajne usluge, formiramo efikasan mehanizam upravljanja od instalacije, puštanja u rad, održavanja, obuke i povratnih posjeta, te uspostavimo dosijee usluga nakon prodaje kako bismo osigurali da prodajni servis je sledljiv, rezervni delovi se isporučuju na vreme, a održavanje efikasno.Za opremu koja ulazi u fazu montaže i puštanja u rad, u skladu sa stvarnom situacijom kupca i budućim uslovima upotrebe, dok završimo radove puštanja u rad, profesionalni treneri će obučiti rukovodeće osoblje ili operatere na lokaciji korisnika kako bi objasnili strukturu uređaja. kupili opremu i završili proces od nepoznavanja do razumijevanja i detaljnih uputstava o instalaciji opreme, puštanju opreme u rad, bezbednoj proizvodnji i procesima održavanja, sve dok korisnici ne budu mogli u potpunosti pravilno koristiti opremu.
Slika ispod pokazuje da nakon što je Bruce, naš tehnički stručnjak za postprodaju, objasnio demonstraciju tehničarima agenta, agent je to objasnio operateru tvornice terminala.
Kupcima pružamo kompletan set detaljnih priručnika za upotrebu mašina, koji ukazuju na različite sigurnosne mjere i kako pravilno koristiti opremu kako bi kupci mogli bezbedno koristiti sečenje;priručnik detaljno prikazuje sveobuhvatnu anatomiju opreme i označavanje svake komponente opreme, listu habajućih dijelova, omogućava kupcima da u potpunosti razumiju strukturu stroja, a također pruža veliku pogodnost kupcima da kupe dodatnu opremu;priručnik takođe navodi detaljne stavke održavanja opreme, što je pogodno za kupce da formulišu planove održavanja i produže vijek trajanja opreme;Kupci također mogu vidjeti instalaciju, puštanje u rad i druge informacije o opremi u priručniku.
U kasnijim servisima opreme, blagovremeno odgovaramo na online informacije i e-mailove korisnika.Za proizvode koje je potrebno popraviti, ako je situacija relativno jednostavna, možemo je brzo riješiti putem internetskih smjernica i nastaviti proizvodnju.Za proizvode koje je potrebno zamijeniti ili druge važne probleme, naše osoblje za postprodaju će pravovremeno organizirati odgovarajuće osoblje i rješenja.
Duboko smo svjesni problema koje reflektiraju postprodajne usluge ili kupci, te akumulacije iskustva u održavanju proizvoda, što ima izuzetno važnu ulogu i vrijednost u poboljšanju kvaliteta proizvoda i poboljšanju tehničkog nivoa poduzeća.Mi ćemo ih organizirati i analizirati te ćemo nastaviti s optimiziranim dizajnom i u potpunosti koristiti napredniju tehnologiju, kako bismo kupcima pružili bolju opremu za laserske proizvode.
Stoga, sve dok naručite mašinu za lasersko rezanje vlakana od Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd., ne morate brinuti o postprodajnim uslugama.Imamo 24/7 online garanciju za postprodajnu uslugu.Ako imate bilo kakvih problema tokom upotrebe, možete nam poslati e-poštu ili nas kontaktirati na druge načine u bilo koje vrijeme i prepustiti našim tehničarima da utvrde problem i pomognu vam da ga riješite.
In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.
Garancija za mašinu za lasersko rezanje vlakana: Cijela mašina (uključujući generator) ima trogodišnju garanciju.
Vrijeme objave: Jan-10-2023
