Alla vigilia di Natale alla fine del 2022, il nostro specialista tecnico post-vendita Bruce è stato invitato in Russia per offrire ai clienti una formazione tecnica sulla macchina per il taglio laser dei metalli LXF28025L.Durante questo periodo, ha visitato altri agenti e ha stabilito un rapporto di cooperazione amichevole a lungo termine con i clienti.
Per le macchine da taglio laser in fibra, molti clienti potrebbero entrare in contatto per la prima volta e questo cliente russo non fa eccezione.Rispetto alla tradizionale macchina da taglio CNC ordinaria,macchina da taglio laser in fibra per lamiereha molti vantaggi.La macchina per il taglio laser in fibra è un nuovo tipo di apparecchiatura di lavorazione e un metodo di lavorazione laser ad alta tecnologia.Si basa su cavi in fibra ottica per la trasmissione, che è molto più efficiente dal punto di vista energetico rispetto ad altri tipi di trasmissione laser e l'efficienza di conversione è molto elevata.Con questi vantaggi, le macchine per il taglio laser in fibra sono accolte con favore da molti clienti.
Il cliente della formazione questa volta ha contattato il nostro personale aziendale nell'aprile 2022 e ha acquistato questa macchina per il taglio laser dei metalli.La nostra macchina per il taglio laser in fibra viene utilizzata principalmente per la lavorazione dei metalli, la sua speciale lunghezza d'onda favorisce l'assorbimento di vari materiali metallici, quindi è più facile perforare, incidere e tagliare il metallo.Rispetto alla tradizionale taglierina laser CO2, quando si tagliano sei spessori di acciaio al carbonio, la macchina per il taglio laser in fibra richiede solo 1KW per ottenere l'effetto di taglio e la velocità di 3KW CO2.Inoltre, il costo operativo della macchina per il taglio laser in fibra è inferiore, il che può portare maggiori vantaggi di elaborazione all'azienda.Pertanto, sempre più acquirenti scelgono di acquistare attrezzature per macchine da taglio laser cnc da LXSHOW Laser e inserirle nel lavoro di produzione delle proprie fabbriche.
Quella che segue è una visualizzazione video del debug in loco della macchina dopo che il tecnico Bruce è arrivato alla fabbrica del cliente russo.
Poiché la macchina per il taglio laser in fibra è un laser a impulsi continui nella modalità di emissione laser, la levigatezza della sezione di taglio è molto superiore a quella di altre apparecchiature di taglio.Non solo non ci sono sbavature, ma la precisione di lavorazione può raggiungere circa 0,01 mm.Di fronte a questi vantaggi, le macchine per il taglio laser in fibra sono completamente superiori ad altri tipi di apparecchiature di lavorazione.Sebbene il costo di acquisto sia superiore rispetto alle apparecchiature tradizionali, è di gran lunga superiore ad altre apparecchiature in termini di periodo di ritorno sull'investimento.Quando si sceglie una buona macchina, il prezzo non dovrebbe essere l'unico fattore che gli acquirenti dovrebbero considerare, la qualità e il servizio post-vendita dovrebbero essere i fattori chiave.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. ha un forte servizio pre-vendita e un team tecnico post-vendita, così come molti specialisti del servizio tecnico internazionale che conoscono bene le lingue straniere.Non solo possono comunicare fluentemente in inglese, ma conoscono anche il funzionamento e l'uso della macchina.Disponiamo di un sistema di assistenza pre-vendita completo, in grado di rispondere rapidamente ai dubbi dei clienti, comunicare in modo chiaro ed efficiente e fornire ai clienti soluzioni ragionevoli.I clienti possono contattarci tramite consultazione online sul sito Web, consulenza via e-mail, consulenza telefonica, WhatsApp o WeChat e altri strumenti di comunicazione e informare il personale aziendale delle attrezzature, dei servizi o delle domande di cui hanno bisogno.Il nostro personale di vendita e gli ingegneri di vendita capiranno le varie proprietà fisiche dei materiali dei clienti, taglieranno i requisiti del pezzo, stimeranno i costi di investimento, consiglieranno il taglio laser in fibra per i clienti, introdurranno le prestazioni delle apparecchiature, pianificheranno la selezione delle apparecchiature, informeranno i prezzi delle apparecchiature e una serie di servizi.
Attraverso la consultazione preliminare, i clienti possono arrivare alla nostra base di produzione per ispezioni in loco attraverso diverse modalità di trasporto. Organizzeremo il personale tecnico aziendale e di fabbrica per condurre visite di accompagnamento. È anche possibile fornirci il materiale del cliente i campioni e i materiali in entrata vengono testati e tagliati dalla macchina di prova nella nostra fabbrica e si ottiene il rapporto di analisi del campione o il rapporto sul prodotto di prova, quindi in base ai risultati della discussione specifica del cliente, combinati con le nostre opzioni di configurazione esistenti nel esperienza del modello di settore del cliente, pianificando il miglior design.
I clienti possono comprendere appieno il nostromacchina laser cncattraverso il nostro video sui test dei materiali in loco, le foto delle attrezzature di fabbrica, i disegni grafici, i manuali di istruzioni dei prodotti e altri materiali.
Se i clienti desiderano ispezioni in loco, l'azienda invierà venditori pertinenti per accompagnare i clienti a visitare la nostra sala espositiva di attrezzature campione, ispezionare il nostromacchina per il taglio laser dei metalliprocesso di produzione, spiegare il processo di taglio laser e consentire ai clienti di avere un'impressione più intuitiva della nostra scala di produzione e delle attrezzature del prodotto.
Attraverso la nostra tempestiva comunicazione con i clienti, emettiamo quotazioni delle attrezzature e disegni tecnici che descrivono in dettaglio i requisiti di configurazione che i clienti devono esaminare prima di redigere un contratto di collaborazione.
Non solo un eccellente servizio di prevendita, ma anche un completo sistema di assistenza post-vendita.Lo specialista tecnico post-vendita guida attentamente i clienti e risponde rapidamente al feedback dei clienti.Quando Bruce andò all'estero per addestrare macchine per clienti russi, offrì anche altra collaborazione con i clienti e fece una premurosa visita di ritorno.
Dopo che la nostra macchina per il taglio laser dei metalli è stata inviata al luogo di utilizzo designato dal cliente, verrà avviato il programma di assistenza post-vendita.Ci sforziamo di fornire ai clienti un perfetto servizio post-vendita, istituire un team di assistenza post-vendita, formare un meccanismo di gestione efficace dall'installazione, messa in servizio, manutenzione, formazione e visite di ritorno e stabilire file di assistenza post-vendita per garantire che l'assistenza post-vendita il servizio di vendita è tracciabile, i pezzi di ricambio sono forniti in modo tempestivo e la manutenzione è efficiente.Per le apparecchiature che entrano nella fase di installazione e messa in servizio, in base alla situazione attuale del cliente e alle condizioni di utilizzo futuro, mentre completiamo il lavoro di messa in servizio, formatori professionisti addestreranno il personale dirigente o gli operatori presso il sito del cliente per spiegare la struttura del apparecchiature acquistate e completare il processo dalla non familiarità alla comprensione e una guida dettagliata sull'installazione delle apparecchiature, la messa in servizio delle apparecchiature, la produzione sicura e i processi di manutenzione, fino a quando gli utenti non possono utilizzare correttamente l'apparecchiatura.
L'immagine sotto mostra che dopo che Bruce, il nostro specialista tecnico post-vendita, ha spiegato la dimostrazione ai tecnici dell'agente, l'agente l'ha spiegata all'operatore della fabbrica di terminali.
Forniamo ai clienti una serie completa di manuali dettagliati di istruzioni per la macchina, che indicano varie precauzioni di sicurezza e come utilizzare correttamente l'attrezzatura in modo che i clienti possano utilizzare il taglio in sicurezza;il manuale mostra in dettaglio l'anatomia completa dell'attrezzatura e la marcatura di ciascun componente dell'attrezzatura, l'elenco delle parti soggette ad usura, consente ai clienti di comprendere appieno la struttura della macchina e offre anche una grande comodità ai clienti per l'acquisto di accessori;il manuale elenca anche gli elementi di manutenzione delle apparecchiature dettagliate, che è conveniente per i clienti formulare piani di manutenzione e prolungare la durata delle apparecchiature;I clienti possono anche visualizzare l'installazione, la messa in servizio e altre informazioni dell'apparecchiatura nel manuale.
Nel successivo servizio di attrezzatura, rispondiamo alle informazioni online e alle e-mail del cliente in modo tempestivo.Per i prodotti che devono essere riparati, se la situazione è relativamente semplice, possiamo risolverla rapidamente attraverso una guida online e riprendere la produzione.Per i prodotti che devono essere sostituiti o altri problemi importanti, il nostro personale post-vendita organizzerà il personale e le soluzioni corrispondenti in modo tempestivo.
Siamo profondamente consapevoli dei problemi riflessi dal servizio post-vendita o dai clienti e dall'accumulo di esperienza nella manutenzione del prodotto, che svolge un ruolo e un valore estremamente importanti nel migliorare la qualità del prodotto e migliorare il livello tecnico dell'impresa.Li organizzeremo e li analizzeremo e continueremo ad avere un design ottimizzato e faremo pieno uso della tecnologia più avanzata, per fornire ai clienti migliori apparecchiature per prodotti laser.
Pertanto, finché ordini una macchina per il taglio laser in fibra da Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd., non devi preoccuparti del servizio post-vendita.Abbiamo una garanzia del servizio post-vendita online 24 ore su 24, 7 giorni su 7.In caso di problemi durante l'uso, puoi inviarci un'e-mail o contattarci in altri modi in qualsiasi momento e lasciare che i nostri tecnici determinino il problema e ti aiutino a risolverlo.
In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.
Garanzia della macchina da taglio laser in fibra: l'intera macchina (compreso il generatore) ha una garanzia di tre anni.
Tempo di pubblicazione: Jan-10-2023
