V předvečer Vánoc na konci roku 2022 byl náš poprodejní technický specialista Bruce pozván do Ruska, aby zákazníkům poskytl technické školení na kovovém laserovém řezacím stroji LXF28025L.Během tohoto období navštívil další agenty a navázal dlouhodobý přátelský kooperativní vztah se zákazníky.
U strojů na řezání vláknovým laserem může být mnoho zákazníků v kontaktu poprvé a tento ruský zákazník není výjimkou.Ve srovnání s tradičním běžným CNC řezacím strojem,vláknový laserový řezací stroj na plechmá mnoho výhod.Vláknový laserový řezací stroj je nový typ zpracovatelského zařízení a high-tech metoda laserového zpracování.Pro přenos se spoléhá na kabely z optických vláken, které jsou mnohem energeticky účinnější než jiné typy laserového přenosu a účinnost konverze je velmi vysoká.Díky těmto výhodám jsou stroje na řezání vláknovým laserem vítány mnoha zákazníky.
Školící zákazník tentokrát v dubnu 2022 kontaktoval naše obchodní zaměstnance a zakoupil tento kovový laserový řezací stroj.Náš vláknový laserový řezací stroj se používá hlavně pro zpracování kovů, jeho speciální vlnová délka přispívá k absorpci různých kovových materiálů, takže je snazší děrovat, gravírovat a řezat kov.Ve srovnání s tradiční CO2 laserovou řezačkou, při řezání šesti tlouštěk uhlíkové oceli potřebuje vláknový laserový řezací stroj pouze 1KW k dosažení řezného efektu a rychlosti 3KW CO2.Kromě toho jsou provozní náklady vláknového laserového řezacího stroje nižší, což může podniku přinést vyšší výhody při zpracování.Proto se stále více kupujících rozhoduje pro nákup cnc laserového řezacího zařízení od LXSHOW Laser a zavádí jej do výrobní práce ve svých vlastních továrnách.
Následuje video ukázka ladění stroje na místě poté, co technik Bruce dorazil do továrny ruského zákazníka.
Protože řezací stroj vláknovým laserem je kontinuální pulzní laser v režimu laserové emise, hladkost řezné sekce je mnohem vyšší než u jiných řezacích zařízení.Nejen, že nevznikají žádné otřepy, ale přesnost obrábění může dosáhnout asi 0,01 mm.Tváří v tvář těmto výhodám jsou stroje na řezání vláknovým laserem zcela lepší než jiné typy zpracovatelských zařízení.Přestože jsou pořizovací náklady vyšší než u tradičního vybavení, z hlediska doby návratnosti investice je mnohem lepší než ostatní vybavení.Při výběru dobrého stroje by cena neměla být jediným faktorem, který by kupující měli zvážit, klíčovými faktory by měla být kvalita a poprodejní servis.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. má silný předprodejní servis a poprodejní technický tým, stejně jako mnoho mezinárodních specialistů na technické služby, kteří ovládají cizí jazyky.Umí nejen plynule komunikovat v angličtině, ale také znají obsluhu a použití stroje.Máme kompletní systém předprodejních služeb, který dokáže rychle odpovědět na pochybnosti zákazníků, jasně a efektivně komunikovat a poskytnout zákazníkům rozumná řešení.Zákazníci nás mohou kontaktovat prostřednictvím online konzultace na webu, e-mailové konzultace, telefonické konzultace, WhatsApp nebo WeChat a dalších komunikačních nástrojů a informovat obchodní personál o vybavení, službách nebo otázkách, které potřebují.Naši obchodní pracovníci a obchodní inženýři projdou pochopením různých fyzikálních vlastností materiálů zákazníků, budou řezat požadavky na obrobek, odhadnout investiční náklady, doporučit zákazníkům řezačku vláknovým laserem, představit výkon zařízení, plánovat výběr zařízení, informovat o cenách zařízení a řadu služeb.
Prostřednictvím předběžné konzultace mohou zákazníci přijet do naší výrobní základny za účelem kontroly na místě různými způsoby dopravy. Zajistíme doprovodné návštěvy obchodního a továrního technického personálu společnosti. Je také možné poskytnout nám materiál zákazníka vzorky a příchozí materiály jsou testovány a řezány testovacím strojem v naší továrně a je získána zpráva o analýze vzorku nebo zpráva o testovacím produktu a poté podle konkrétních výsledků diskuse zákazníka v kombinaci s našimi stávajícími možnostmi konfigurace v zkušenosti s průmyslovým modelem zákazníků, plánování nejlepšího designu.
Zákazníci nám mohou plně porozumětlaserový cnc strojprostřednictvím našeho videa o testování materiálu na místě, fotografií továrního vybavení, výkresů grafického designu, návodů k použití produktů a dalších materiálů.
Pokud zákazníci chtějí kontroly na místě, společnost vyšle příslušné prodejce, aby doprovázeli zákazníky k návštěvě naší výstavní síně vzorového zařízení, prohlédli si našilaserový stroj na řezání kovůvýrobní proces, vysvětlit proces řezání laserem a umožnit zákazníkům získat intuitivnější představu o našem výrobním měřítku a produktovém vybavení.
Prostřednictvím naší včasné komunikace se zákazníky vystavujeme nabídky zařízení a technické výkresy s podrobnými požadavky na konfiguraci, které si zákazníci mohou prohlédnout před uzavřením smlouvy o spolupráci.
Nejen vynikající předprodejní servis, ale také kompletní systém poprodejních služeb.Poprodejní technický specialista pečlivě vede zákazníky a rychle reaguje na zpětnou vazbu od zákazníků.Když Bruce odjel do zahraničí trénovat stroje pro ruské zákazníky, poskytl zákazníkům také další spolupráci a provedl ohleduplnou zpětnou návštěvu.
Po odeslání našeho kovového laserového řezacího stroje na zákazníkovo určené místo použití bude spuštěn poprodejní servisní program.Snažíme se poskytovat zákazníkům dokonalý poprodejní servis, zřídit tým poprodejních služeb, vytvořit efektivní mechanismus řízení od instalace, uvedení do provozu, údržby, školení a zpětných návštěv a vytvořit soubory poprodejních služeb, abychom zajistili, že prodejní servis je sledovatelný, náhradní díly jsou dodávány včas a údržba je efektivní.Pro zařízení vstupující do fáze instalace a uvádění do provozu, podle skutečné situace zákazníka a budoucích podmínek použití, zatímco dokončíme práce při uvádění do provozu, odborní školitelé vyškolí řídící pracovníky nebo operátory na místě zákazníka, aby vysvětlili strukturu zakoupené zařízení a dokončit proces od neznalosti po pochopení a podrobné pokyny k instalaci zařízení, uvedení zařízení do provozu, bezpečné výrobě a údržbě, dokud uživatelé nebudou moci zařízení plně používat správně.
Obrázek níže ukazuje, že poté, co Bruce, náš poprodejní technický specialista, vysvětlil ukázku technikům agenta, agent to vysvětlil operátorovi továrny na terminály.
Zákazníkům poskytujeme kompletní sadu podrobných návodů k obsluze strojů, které uvádějí různá bezpečnostní opatření a jak správně používat zařízení, aby zákazníci mohli řezání bezpečně používat;příručka podrobně ukazuje komplexní anatomii zařízení a označení každé součásti zařízení, seznam dílů podléhajících opotřebení, umožňuje zákazníkům plně porozumět struktuře stroje a také poskytuje zákazníkům velké pohodlí při nákupu příslušenství;v příručce jsou také uvedeny podrobné položky údržby zařízení, což je pro zákazníky výhodné pro formulování plánů údržby a prodloužení životnosti zařízení;Zákazníci si také mohou prohlédnout instalaci, uvedení do provozu a další informace o zařízení v příručce.
V pozdější službě vybavení reagujeme na zákazníkovy online informace a e-maily včas.U produktů, které je třeba opravit, pokud je situace relativně jednoduchá, můžeme ji rychle vyřešit pomocí online poradenství a obnovit výrobu.Pro produkty, které je třeba vyměnit nebo jiné důležité problémy, naši pracovníci poprodejního servisu včas zajistí odpovídající personál a řešení.
Jsme si hluboce vědomi problémů, které odrážejí poprodejní servis nebo zákazníci, a hromadění zkušeností s údržbou produktů, které hrají mimořádně důležitou roli a hodnotu při zlepšování kvality produktů a zlepšování technické úrovně podniku.Budeme je organizovat a analyzovat a budeme i nadále mít optimalizovaný design a plně využívat pokročilejší technologie, abychom zákazníkům poskytli lepší vybavení laserových produktů.
Proto, pokud si objednáte stroj na řezání vláknovým laserem od společnosti Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd., nemusíte se starat o poprodejní servis.Máme 24/7 online záruku poprodejního servisu.Pokud se během používání vyskytnou nějaké problémy, můžete nám kdykoli poslat e-mail nebo nás kontaktovat jiným způsobem a nechat naše techniky určit problém a pomoci vám jej vyřešit.
In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.
Záruka na vláknový laserový řezací stroj: Na celý stroj (včetně generátoru) se vztahuje tříletá záruka.
Čas odeslání: 10. ledna 2023
