عشية عيد الميلاد في نهاية عام 2022 ، تمت دعوة متخصصنا الفني لما بعد البيع Bruce إلى روسيا لتزويد العملاء بتدريب تقني على آلة القطع المعدنية بالليزر LXF28025L.خلال هذه الفترة ، زار وكلاء آخرين وأقام علاقة تعاون ودية طويلة الأمد مع العملاء.
بالنسبة لآلات القطع بالليزر الليفي ، قد يكون العديد من العملاء على اتصال لأول مرة ، وهذا العميل الروسي ليس استثناءً.بالمقارنة مع آلة القطع التقليدية CNC ،آلة قطع ألياف الليزر للصفائح المعدنيةله العديد من المزايا.آلة قطع ألياف الليزر هي نوع جديد من معدات المعالجة وطريقة معالجة بالليزر عالية التقنية.يعتمد على كابلات الألياف الضوئية للنقل ، وهو أكثر كفاءة في استخدام الطاقة من الأنواع الأخرى لنقل الليزر ، وكفاءة التحويل عالية جدًا.مع هذه المزايا ، فإن آلات القطع بليزر الألياف مرحب بها من قبل العديد من العملاء.
اتصل عميل التدريب هذه المرة بفريق العمل لدينا في أبريل 2022 واشترى آلة القطع بالليزر المعدنية هذه.تستخدم آلة القطع بليزر الألياف الخاصة بنا بشكل أساسي في معالجة المعادن ، وطولها الموجي الخاص يساعد على امتصاص المواد المعدنية المختلفة ، لذلك من السهل ثقب المعادن وحفرها وقطعها.بالمقارنة مع آلة القطع التقليدية بالليزر CO2 ، عند قطع ستة سماكات من الفولاذ الكربوني ، فإن آلة القطع بليزر الألياف تحتاج فقط 1KW لتحقيق تأثير القطع وسرعة 3KW CO2.بالإضافة إلى ذلك ، فإن تكلفة تشغيل آلة القطع بليزر الألياف منخفضة ، مما يمكن أن يحقق فوائد معالجة أعلى للمؤسسة.لذلك ، يختار المزيد والمزيد من المشترين شراء معدات آلة القطع بالليزر CNC من LXSHOW Laser ووضعها في أعمال الإنتاج الخاصة بمصانعهم.
فيما يلي عرض فيديو لتصحيح أخطاء الجهاز في الموقع بعد وصول الفني Bruce إلى مصنع العميل الروسي.
نظرًا لأن آلة القطع بليزر الألياف عبارة عن ليزر نبضي مستمر في وضع انبعاث الليزر ، فإن نعومة قسم القطع أعلى بكثير من معدات القطع الأخرى.لا يوجد فقط نتوء ، ولكن دقة المعالجة يمكن أن تصل إلى حوالي 0.01 مم.في مواجهة هذه المزايا ، فإن آلات القطع بليزر الألياف تتفوق تمامًا على الأنواع الأخرى من معدات المعالجة.على الرغم من أن تكلفة الشراء أعلى من المعدات التقليدية ، إلا أنها أعلى بكثير من تكلفة المعدات الأخرى من حيث العائد على فترة الاستثمار.عند اختيار آلة جيدة ، يجب ألا يكون السعر هو العامل الوحيد الذي يجب على المشترين مراعاته ، يجب أن تكون الجودة وخدمة ما بعد البيع هي العوامل الرئيسية.
تمتلك شركة Jinan Lingxiu Laser Equipment Co. ، Ltd. خدمة ما قبل البيع وفريق فني قوي بعد البيع ، بالإضافة إلى العديد من المتخصصين الدوليين في الخدمات الفنية الذين يتقنون اللغات الأجنبية.لا يمكنهم التواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة فحسب ، بل يمكنهم أيضًا معرفة كيفية تشغيل الجهاز واستخدامه.لدينا نظام خدمة ما قبل البيع الكامل ، والذي يمكنه الرد بسرعة على شكوك العملاء ، والتواصل بوضوح وكفاءة ، وتزويد العملاء بحلول معقولة.يمكن للعملاء الاتصال بنا من خلال الاستشارة عبر الإنترنت على موقع الويب ، والاستشارة عبر البريد الإلكتروني ، والاستشارة الهاتفية ، و WhatsApp أو WeChat ، وأدوات الاتصال الأخرى ، وإبلاغ موظفي الأعمال بالمعدات أو الخدمات أو الأسئلة التي يحتاجون إليها.سيقوم موظفو المبيعات ومهندسو المبيعات لدينا بفهم الخصائص الفيزيائية المختلفة لمواد العملاء ، وقطع متطلبات قطع العمل ، وتقدير تكاليف الاستثمار ، والتوصية بقطع الألياف الليزرية للعملاء ، وتقديم أداء المعدات ، واختيار معدات التخطيط ، وإبلاغ أسعار المعدات ، وسلسلة من الخدمات.
من خلال الاستشارة الأولية ، يمكن للعملاء الوصول إلى قاعدة الإنتاج الخاصة بنا لإجراء عمليات تفتيش في الموقع من خلال وسائل النقل المختلفة ، وسنقوم بترتيب أعمال الشركة والموظفين التقنيين المرتبطين بالمصنع لإجراء زيارات مصاحبة ، كما يمكن تزويدنا بمواد العميل العينات ، والمواد الواردة يتم اختبارها وقطعها بواسطة آلة الاختبار في مصنعنا ، ويتم الحصول على تقرير تحليل العينة أو تقرير اختبار المنتج ، ثم وفقًا لنتائج المناقشة المحددة للعميل ، جنبًا إلى جنب مع خيارات التكوين الحالية لدينا في تجربة نموذج صناعة العملاء ، تخطيط أفضل تصميم.
يمكن للعملاء فهم تماما لديناآلة الليزر باستخدام الحاسب الآليمن خلال فيديو اختبار المواد في الموقع ، وصور معدات المصانع ، ورسومات التصميم الجرافيكي ، وكتيبات إرشادات المنتج وغيرها من المواد.
إذا أراد العملاء إجراء عمليات تفتيش في الموقع ، فسوف ترسل الشركة الباعة المعنيين لمرافقة العملاء لزيارة قاعة معرض معدات العينات الخاصة بنا ، وفحصآلة قطع المعادن بالليزرعملية الإنتاج ، وشرح عملية القطع بالليزر ، والسماح للعملاء بالحصول على انطباع أكثر سهولة عن مقياس الإنتاج ومعدات المنتج.
من خلال تواصلنا المبكر مع العملاء ، نقوم بإصدار عروض أسعار المعدات والرسومات الفنية التي توضح متطلبات التكوين للعملاء لمراجعتها قبل إبرام عقد تعاون.
ليس فقط خدمة ما قبل البيع الممتازة ولكن أيضًا نظام خدمة ما بعد البيع الكامل.يوجه المتخصص الفني لما بعد البيع العملاء بعناية ويستجيب بسرعة لملاحظات العملاء.عندما ذهب بروس إلى الخارج لتدريب الآلات للعملاء الروس ، قدم أيضًا تعاونًا آخر مع العملاء وقام بزيارة العودة.
بعد إرسال آلة القطع بالليزر المعدنية إلى مكان الاستخدام المخصص للعميل ، سيبدأ برنامج خدمة ما بعد البيع.نحن نسعى جاهدين لتزويد العملاء بخدمة ما بعد البيع المثالية ، وإنشاء فريق خدمة ما بعد البيع ، وتشكيل آلية إدارة فعالة من التثبيت ، والتشغيل ، والصيانة ، والتدريب ، وزيارات العودة ، وإنشاء ملفات خدمة ما بعد البيع لضمان ما بعد خدمة المبيعات يمكن تتبعها ، ويتم توفير قطع الغيار في الوقت المناسب ، وتتميز بكفاءة الصيانة.بالنسبة للمعدات التي تدخل مرحلة التثبيت والتشغيل ، وفقًا للوضع الفعلي للعميل وظروف الاستخدام المستقبلية ، بينما نكمل أعمال التكليف ، سيقوم المدربون المحترفون بتدريب موظفي الإدارة أو المشغلين في موقع العميل لشرح هيكل شراء المعدات وإكمال العملية من عدم الإلمام بالفهم ، وإرشادات مفصلة حول تركيب المعدات ، وتشغيل المعدات ، والإنتاج الآمن ، وعمليات الصيانة ، حتى يتمكن المستخدمون من استخدام المعدات بشكل كامل بشكل صحيح.
توضح الصورة أدناه أنه بعد أن شرح بروس ، المتخصص الفني لما بعد البيع لدينا ، العرض التوضيحي لفنيي الوكيل ، أوضح الوكيل ذلك لمشغل مصنع المحطة.
نوفر للعملاء مجموعة كاملة من كتيبات إرشادات الماكينة التفصيلية ، والتي تشير إلى احتياطات السلامة المختلفة وكيفية استخدام المعدات بشكل صحيح بحيث يمكن للعملاء استخدام القطع بأمان ؛يُظهر الدليل بالتفصيل التشريح الشامل للمعدات ووضع علامات على كل مكون من مكونات الجهاز ، وقائمة الأجزاء الملبوسة ، والسماح للعملاء بفهم هيكل الماكينة تمامًا ، كما يوفر راحة كبيرة للعملاء لشراء الملحقات ؛يسرد الدليل أيضًا عناصر صيانة المعدات التفصيلية ، وهو أمر مناسب للعملاء لصياغة خطط الصيانة وإطالة عمر خدمة المعدات ؛يمكن للعملاء أيضًا عرض معلومات التركيب والتشغيل التجريبي وغيرها من المعلومات الخاصة بالمعدات في الدليل.
في خدمة المعدات اللاحقة ، نرد على معلومات العميل عبر الإنترنت ورسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب.بالنسبة للمنتجات التي تحتاج إلى الإصلاح ، إذا كان الموقف بسيطًا نسبيًا ، فيمكننا حلها بسرعة من خلال التوجيه عبر الإنترنت واستئناف الإنتاج.بالنسبة للمنتجات التي تحتاج إلى الاستبدال أو غيرها من المشاكل الهامة ، سيقوم موظفو ما بعد البيع لدينا بترتيب الموظفين والحلول المقابلة في الوقت المناسب.
نحن ندرك تمامًا المشاكل التي تعكسها خدمة ما بعد البيع أو العملاء ، وتراكم الخبرة في صيانة المنتج ، والتي تلعب دورًا وقيمة بالغة الأهمية في تحسين جودة المنتج وتحسين المستوى التقني للمؤسسة.سننظمها ونحللها وسنستمر في الحصول على تصميم محسن والاستفادة الكاملة من التكنولوجيا الأكثر تقدمًا ، لتزويد العملاء بمعدات منتجات ليزر أفضل.
لذلك ، طالما طلبت آلة قطع ألياف الليزر من شركة Jinan Lingxiu Laser Equipment Co.، Ltd. ، فلا داعي للقلق بشأن خدمة ما بعد البيع.لدينا ضمان خدمة ما بعد البيع عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.إذا واجهتك أي مشاكل أثناء الاستخدام ، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا بطرق أخرى في أي وقت ، والسماح للفنيين لدينا بتحديد المشكلة ومساعدتك في حلها.
In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.
ضمان آلة القطع بليزر الألياف: الجهاز بأكمله (بما في ذلك المولد) لديه ضمان لمدة ثلاث سنوات.
الوقت ما بعد: 10 يناير - 2023
