În ajunul Crăciunului de la sfârșitul anului 2022, specialistul nostru tehnic post-vânzare Bruce a fost invitat în Rusia pentru a oferi clienților instruire tehnică cu privire la mașina de tăiat cu laser a metalelor LXF28025L.În această perioadă, a vizitat alți agenți și a stabilit o relație de cooperare prietenoasă pe termen lung cu clienții.
Pentru mașinile de tăiat cu laser cu fibră, mulți clienți pot fi contactați pentru prima dată, iar acest client rus nu face excepție.În comparație cu mașina de tăiat CNC obișnuită tradițională,mașină de tăiat cu laser cu fibre pentru tablăare multe avantaje.Mașina de tăiat cu laser cu fibre este un nou tip de echipament de procesare și o metodă de procesare cu laser de înaltă tehnologie.Se bazează pe cabluri de fibră optică pentru transmisie, care este mult mai eficient din punct de vedere energetic decât alte tipuri de transmisie cu laser, iar eficiența conversiei este foarte mare.Cu aceste avantaje, mașinile de tăiat cu laser cu fibre sunt binevenite de mulți clienți.
Clientul instruit de data aceasta a contactat personalul nostru de afaceri în aprilie 2022 și a achiziționat această mașină de tăiat cu laser din metal.Mașina noastră de tăiat cu laser cu fibre este utilizată în principal pentru prelucrarea metalelor, lungimea sa de undă specială favorizează absorbția diferitelor materiale metalice, astfel încât este mai ușor să perforați, să gravați și să tăiați metalul.În comparație cu tăietorul tradițional cu laser CO2, atunci când tăiați șase grosimi de oțel carbon, mașina de tăiat cu laser cu fibre are nevoie de doar 1KW pentru a obține efectul de tăiere și viteza de 3KW CO2.În plus, costul de operare al mașinii de tăiat cu laser cu fibre este mai mic, ceea ce poate aduce beneficii mai mari de procesare întreprinderii.Prin urmare, din ce în ce mai mulți cumpărători aleg să achiziționeze echipamente pentru mașini de tăiat cu laser cnc de la LXSHOW Laser și să le pună în producția propriilor fabrici.
Mai jos este o afișare video a depanării la fața locului a mașinii după ce tehnicianul Bruce a ajuns la fabrica clientului rus.
Deoarece mașina de tăiat cu laser cu fibre este un laser cu impuls continuu în modul de emisie laser, netezimea secțiunii de tăiere este mult mai mare decât cea a altor echipamente de tăiere.Nu numai că nu există bavuri, dar precizia de prelucrare poate ajunge la aproximativ 0,01 mm.În fața acestor avantaje, mașinile de tăiat cu laser cu fibre sunt complet superioare altor tipuri de echipamente de prelucrare.Deși costul de achiziție este mai mare decât echipamentul tradițional, acesta este cu mult superior altor echipamente în ceea ce privește perioada de rentabilitate a investiției.Atunci când alegeți o mașină bună, prețul nu ar trebui să fie singurul factor pe care cumpărătorii ar trebui să-l ia în considerare, calitatea și serviciul post-vânzare ar trebui să fie factorii cheie.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. are un serviciu puternic de pre-vânzare și o echipă tehnică post-vânzare, precum și mulți specialiști internaționali în servicii tehnice care cunosc limbi străine.Aceștia pot nu numai să comunice fluent în engleză, ci și să cunoască funcționarea și utilizarea mașinii.Avem un sistem complet de servicii pre-vânzare, care poate răspunde rapid la îndoielile clienților, poate comunica clar și eficient și poate oferi clienților soluții rezonabile.Clienții ne pot contacta prin consultanță online pe site, consultanță prin e-mail, consultanță telefonică, WhatsApp sau WeChat și alte instrumente de comunicare și pot informa personalul de afaceri despre echipamentele, serviciile sau întrebările de care au nevoie.Personalul nostru de vânzări și inginerii de vânzări vor trece să înțeleagă diferitele proprietăți fizice ale materialelor clienților, vor tăia cerințele piesei de prelucrat, vor estima costurile de investiție, vor recomanda tăietor cu laser cu fibră pentru clienți, vor prezenta performanța echipamentului, vor planifica selecția echipamentelor, vor informa prețurile echipamentelor și o serie de servicii.
Prin consultarea preliminară, clienții pot ajunge la baza noastră de producție pentru inspecții la fața locului prin diferite moduri de transport. Vom aranja afacerile companiei și personalul tehnic legat de fabrică pentru a efectua vizite însoțitoare. Este, de asemenea, posibil să ne furnizăm materialul clientului. eșantioanele și materialele primite sunt testate și tăiate de mașina de testare din fabrica noastră și se obține raportul de analiză a probei sau raportul produsului de testat, apoi în funcție de rezultatele discuțiilor specifice ale clientului, combinate cu opțiunile noastre de configurare existente în experiență în modelul industriei clienților, planificarea celui mai bun design.
Clienții ne pot înțelege pe deplinmașină cnc cu laserprin videoclipul nostru de testare a materialelor la fața locului, fotografiile echipamentelor din fabrică, desenele de design grafic, manualele de instrucțiuni ale produselor și alte materiale.
Dacă clienții doresc inspecții la fața locului, compania va trimite vânzători relevanți să însoțească clienții să viziteze sala noastră de expoziții de echipamente de probă, să ne inspectezemașină de tăiat cu laser metalprocesul de producție, explicați procesul de tăiere cu laser și lăsați clienții să aibă o impresie mai intuitivă despre scara noastră de producție și echipamentul produsului.
Prin comunicarea noastră timpurie cu clienții, emitem oferte de echipamente și desene tehnice care detaliază cerințele de configurare pe care clienții să le examineze înainte de a întocmi un contract de cooperare.
Nu numai un excelent serviciu pre-vânzare, ci și un sistem complet de service post-vânzare.Specialistul tehnic post-vânzare ghidează cu atenție clienții și răspunde rapid la feedback-ul clienților.Când Bruce a plecat în străinătate pentru a antrena mașini pentru clienții ruși, a oferit și alte cooperări cu clienții și a făcut o vizită de întoarcere atentă.
După ce mașina noastră de tăiat cu laser a metalelor este trimisă la locul de utilizare desemnat de client, programul de service post-vânzare va fi pornit.Ne străduim să oferim clienților un serviciu post-vânzare perfect, să stabilim o echipă de service post-vânzare, să formăm un mecanism de management eficient de la instalare, punere în funcțiune, întreținere, instruire și vizite de întoarcere și să stabilim fișiere de service post-vânzare pentru a ne asigura că serviciul de vânzări este urmăribil, piesele de schimb sunt furnizate în timp util și întreținerea eficientă.Pentru echipamentele care intră în etapa de instalare și punere în funcțiune, în funcție de situația actuală a clientului și condițiile viitoare de utilizare, în timp ce finalizam lucrările de punere în funcțiune, formatorii profesioniști vor instrui personalul de conducere sau operatorii de pe șantierul clientului pentru a explica structura echipamente achiziționate și finalizați procesul de la nefamiliaritate până la înțelegere și îndrumări detaliate privind instalarea echipamentului, punerea în funcțiune a echipamentelor, producția sigură și procesele de întreținere, până când utilizatorii pot utiliza complet echipamentul corect.
Imaginea de mai jos arată că după ce Bruce, specialistul nostru tehnic post-vânzare, a explicat demonstrația tehnicienilor agentului, agentul a explicat-o operatorului fabricii de terminale.
Oferim clienților un set complet de manuale de instrucțiuni detaliate ale mașinii, care indică diverse măsuri de siguranță și cum să utilizeze corect echipamentul, astfel încât clienții să poată folosi tăierea în siguranță;manualul arată în detaliu anatomia cuprinzătoare a echipamentului și marcarea fiecărei componente a echipamentului, lista pieselor de uzură, permite clienților să înțeleagă pe deplin structura mașinii și, de asemenea, oferă clienților o mare comoditate pentru achiziționarea de accesorii;manualul listează, de asemenea, articole detaliate de întreținere a echipamentelor, ceea ce este convenabil pentru clienți să formuleze planuri de întreținere și să prelungească durata de viață a echipamentului;Clienții pot vedea, de asemenea, instalarea, punerea în funcțiune și alte informații despre echipament în manual.
În serviciul de echipare ulterioară, răspundem la informațiile online și e-mailurile clientului în timp util.Pentru produsele care trebuie reparate, dacă situația este relativ simplă, o putem rezolva rapid prin ghidare online și reluăm producția.Pentru produsele care trebuie înlocuite sau alte probleme importante, personalul nostru post-vânzare va aranja personalul corespunzător și soluțiile în timp util.
Suntem profund conștienți de problemele reflectate de serviciul post-vânzare sau clienți, precum și de acumularea de experiență în întreținerea produselor, care joacă un rol și valoare extrem de importantă în îmbunătățirea calității produselor și îmbunătățirea nivelului tehnic al întreprinderii.Le vom organiza și analiza și vom continua să avem un design optimizat și să folosim din plin tehnologia mai avansată, pentru a oferi clienților echipamente mai bune pentru produse laser.
Prin urmare, atâta timp cât comandați o mașină de tăiat cu laser cu fibre de la Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd., nu trebuie să vă faceți griji cu privire la serviciul post-vânzare.Avem o garanție online post-vânzare 24/7.Dacă aveți probleme în timpul utilizării, ne puteți trimite un e-mail sau ne puteți contacta în alte moduri în orice moment și lăsați tehnicienii noștri să stabilească problema și să vă ajute să o rezolvați.
In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.
Garanția mașinii de tăiat cu laser cu fibre: întreaga mașină (inclusiv generatorul) are o garanție de trei ani.
Ora postării: 10-ian-2023
