2022년 말 크리스마스 전날, 애프터 서비스 기술 전문가인 Bruce가 고객에게 금속 레이저 절단기 LXF28025L에 대한 기술 교육을 제공하기 위해 러시아로 초대되었습니다.이 기간 동안 그는 다른 에이전트를 방문하고 고객과 장기적인 우호 협력 관계를 구축했습니다.
파이버 레이저 절단기의 경우 처음 접하는 고객이 많을 수 있으며 이 러시아 고객도 예외는 아닙니다.전통적인 일반 CNC 절단기와 비교하여,금속 시트 용 파이버 레이저 절단기많은 장점이 있습니다.파이버 레이저 절단기는 새로운 유형의 가공 장비이자 첨단 레이저 가공 방법입니다.그것은 전송을 위해 광섬유 케이블에 의존하는데, 이는 다른 유형의 레이저 전송보다 훨씬 더 에너지 효율적이며 변환 효율이 매우 높습니다.이러한 장점으로 파이버 레이저 절단기는 많은 고객들로부터 환영을 받고 있습니다.
이번 연수 고객은 2022년 4월 당사 영업 담당자에게 연락하여 이 금속 레이저 절단기를 구입했습니다.우리의 파이버 레이저 절단기는 주로 금속 가공에 사용되며 특수 파장은 다양한 금속 재료의 흡수에 도움이 되므로 금속을 펀칭, 조각 및 절단하기가 더 쉽습니다.전통적인 CO2 레이저 절단기와 비교하여 탄소강의 6개 두께를 절단할 때 파이버 레이저 절단기는 1KW만 있으면 절단 효과와 3KW CO2 속도를 달성할 수 있습니다.또한 파이버 레이저 절단기의 운영 비용이 낮아 기업에 더 높은 가공 이점을 가져올 수 있습니다.따라서 점점 더 많은 구매자가 LXSHOW 레이저에서 CNC 레이저 절단기 장비를 구입하여 자체 공장의 생산 작업에 투입합니다.
다음은 기술자 Bruce가 러시아 고객의 공장에 도착한 후 기계의 현장 디버깅 비디오 디스플레이입니다.
파이버 레이저 절단기는 레이저 방출 모드의 연속 펄스 레이저이기 때문에 절단 부분의 평활도가 다른 절단 장비보다 훨씬 높습니다.버가 없을 뿐만 아니라 가공 정확도가 약 0.01mm에 이릅니다.이러한 장점에도 불구하고 파이버 레이저 절단기는 다른 유형의 가공 장비보다 완전히 우수합니다.구매 비용이 기존 장비보다 높지만 투자 회수 기간 측면에서 다른 장비보다 훨씬 우수합니다.좋은 기계를 선택할 때 구매자가 고려해야 할 유일한 요소는 가격이 아니라 품질과 애프터 서비스가 핵심 요소여야 합니다.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd.는 강력한 사전 판매 서비스 및 판매 후 기술 팀과 외국어에 능통한 많은 국제 기술 서비스 전문가를 보유하고 있습니다.그들은 영어로 유창하게 의사소통을 할 수 있을 뿐만 아니라 기계의 작동과 사용법도 알고 있습니다.우리는 고객의 의심에 신속하게 답변하고 명확하고 효율적으로 의사 소통하며 고객에게 합리적인 솔루션을 제공할 수 있는 완벽한 사전 판매 서비스 시스템을 보유하고 있습니다.고객은 웹 사이트의 온라인 상담, 이메일 상담, 전화 상담, WhatsApp 또는 WeChat 및 기타 커뮤니케이션 도구를 통해 당사에 연락하고 비즈니스 담당자에게 필요한 장비, 서비스 또는 질문을 알릴 수 있습니다.당사 영업 직원 및 영업 엔지니어는 고객 재료의 다양한 물리적 특성을 이해하고, 공작물 요구 사항을 절단하고, 투자 비용을 추정하고, 고객에게 파이버 레이저 커터를 추천하고, 장비 성능을 소개하고, 장비 선택을 계획하고, 장비 가격을 알리고 일련의 서비스를 제공합니다.
사전 상담을 통해 고객은 다양한 운송 수단을 통해 현장 검사를 위해 생산 기지에 도착할 수 있습니다. 당사는 회사 업무 및 공장 관련 기술 인력을 주선하여 동반 방문을 수행합니다. 고객의 자료를 당사에 제공하는 것도 가능합니다. 샘플 및 들어오는 재료는 우리 공장의 테스트 기계에 의해 테스트 및 절단되고 샘플 분석 보고서 또는 테스트 제품 보고서가 얻은 다음 고객의 특정 토론 결과에 따라 기존 구성 옵션과 결합됩니다. 고객 산업 모델 경험, 최고의 디자인을 계획합니다.
고객은 우리의레이저 cnc 기계현장 재료 테스트 비디오, 공장 장비 사진, 그래픽 디자인 도면, 제품 사용 설명서 및 기타 자료를 통해.
고객이 현장 검사를 원하는 경우 회사는 샘플 장비 전시장을 방문하기 위해 고객과 함께 관련 영업 사원을 보내어 당사를 검사합니다.레이저 금속 절단기생산 공정, 레이저 절단 공정을 설명하고 고객이 생산 규모 및 제품 장비에 대해 보다 직관적인 인상을 갖도록 합니다.
고객과의 초기 커뮤니케이션을 통해 고객이 협력 계약을 체결하기 전에 검토할 구성 요구 사항을 자세히 설명하는 장비 견적 및 기술 도면을 발행합니다.
우수한 사전 판매 서비스뿐만 아니라 완벽한 애프터 서비스 시스템.A/S 기술 전문가가 고객을 세심하게 안내하고 고객 피드백에 신속하게 대응합니다.Bruce는 러시아 고객을 위해 기계를 훈련하기 위해 해외로 갔을 때 고객과 다른 협력을 제공하고 사려 깊은 재방문을했습니다.
당사의 금속 레이저 절단기는 고객이 지정한 사용 장소로 보내진 후 A/S 프로그램이 시작됩니다.우리는 고객에게 완벽한 애프터 서비스를 제공하고, 애프터 서비스 팀을 구성하고, 설치, 시운전, 유지 보수, 교육 및 재방문에서 효과적인 관리 메커니즘을 형성하고, 애프터 서비스 파일을 구축하여 애프터 서비스를 보장하기 위해 노력합니다. 판매 서비스는 추적 가능하고 예비 부품은 적시에 공급되며 유지 보수가 효율적입니다.설치 및 시운전 단계에 들어가는 장비에 대해서는 고객의 실제 상황과 향후 사용 조건에 따라 시운전 작업을 완료하는 동안 전문 트레이너가 고객 현장의 관리 담당자 또는 운영자를 교육하여 장비의 구조를 설명합니다. 장비를 구매하고 생소함에서 이해까지의 과정을 완료하고 장비 설치, 장비 시운전, 안전한 생산 및 유지 보수 프로세스에 대한 자세한 안내를 통해 사용자가 장비를 올바르게 사용할 수 있습니다.
아래 사진은 당사 애프터서비스 기술 전문가인 Bruce가 대리점의 기술자에게 시연을 설명한 후 대리점에서 터미널 공장의 운영자에게 설명하는 모습입니다.
우리는 고객이 절단을 안전하게 사용할 수 있도록 다양한 안전주의 사항과 장비를 올바르게 사용하는 방법을 나타내는 상세한 기계 사용 설명서 전체 세트를 고객에게 제공합니다.설명서는 장비의 포괄적인 해부 및 장비의 각 구성 요소의 표시, 착용 부품 목록을 자세히 보여 주어 고객이 기계의 구조를 완전히 이해할 수 있도록 하고 고객이 액세서리를 구입하는 데 큰 편의를 제공합니다.설명서에는 상세한 장비 유지 관리 항목이 나열되어 있어 고객이 유지 관리 계획을 수립하고 장비의 수명을 연장하는 데 편리합니다.고객은 설명서에서 장비의 설치, 시운전 및 기타 정보를 볼 수도 있습니다.
후기 장비 서비스에서는 고객의 온라인 정보 및 이메일에 적시에 응답합니다.수리가 필요한 제품의 경우 상황이 비교적 간단한 경우 온라인 안내를 통해 신속하게 해결하고 생산을 재개할 수 있습니다.교체가 필요한 제품이나 기타 중요한 문제에 대해서는 애프터 서비스 직원이 적시에 해당 직원과 솔루션을 준비합니다.
A/S나 고객이 반영하는 문제, 제품 유지보수 경험의 축적은 제품 품질 향상과 기업의 기술 수준 향상에 매우 중요한 역할과 가치를 가지고 있음을 깊이 인식하고 있습니다.우리는 그것들을 정리하고 분석하여 고객에게 더 나은 레이저 제품 장비를 제공하기 위해 계속해서 최적화된 설계를 유지하고 첨단 기술을 최대한 활용할 것입니다.
따라서 Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd.에서 파이버 레이저 절단기를 주문하는 한 애프터 서비스에 대해 걱정할 필요가 없습니다.우리는 24/7 온라인 판매 후 서비스 보증이 있습니다.사용 중 문제가 있는 경우 언제든지 이메일을 보내거나 다른 방법으로 문의할 수 있으며 기술자가 문제를 확인하고 해결하도록 도와줍니다.
In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.
섬유 레이저 절단기 보증: 전체 기계(발전기 포함)에는 3년 보증이 적용됩니다.
게시 시간: 2023년 1월 10일
