Vào đêm Giáng sinh cuối năm 2022, chuyên gia kỹ thuật hậu mãi Bruce của chúng tôi đã được mời đến Nga để đào tạo kỹ thuật cho khách hàng về máy cắt laser kim loại LXF28025L.Trong thời gian này, anh đã đến thăm các đại lý khác và thiết lập mối quan hệ hợp tác thân thiện lâu dài với khách hàng.
Đối với máy cắt laser fiber, có thể nhiều khách hàng mới tiếp xúc lần đầu và khách hàng người Nga này cũng không ngoại lệ.So với máy cắt CNC thông thường truyền thống,máy cắt laser sợi quang cho tấm kim loạicó nhiều ưu điểm.Máy cắt laser sợi quang là một loại thiết bị xử lý mới và phương pháp xử lý laser công nghệ cao.Nó dựa vào cáp quang để truyền, tiết kiệm năng lượng hơn nhiều so với các loại truyền laser khác và hiệu suất chuyển đổi rất cao.Với những ưu điểm này, máy cắt laser fiber được rất nhiều khách hàng đón nhận.
Khách hàng đào tạo lần này đã liên hệ với nhân viên kinh doanh của chúng tôi vào tháng 4 năm 2022 và mua chiếc máy cắt laser kim loại này.Máy cắt laser sợi quang của chúng tôi chủ yếu được sử dụng để gia công kim loại, bước sóng đặc biệt của nó có lợi cho việc hấp thụ các vật liệu kim loại khác nhau, vì vậy việc đục lỗ, khắc và cắt kim loại trở nên dễ dàng hơn.So với máy cắt laser CO2 truyền thống, khi cắt sáu độ dày của thép carbon, máy cắt laser sợi quang chỉ cần 1KW để đạt được hiệu quả cắt và tốc độ của 3KW CO2.Ngoài ra, chi phí vận hành của máy cắt laser sợi quang thấp hơn, có thể mang lại lợi ích xử lý cao hơn cho doanh nghiệp.Do đó, ngày càng có nhiều người mua chọn mua thiết bị máy cắt laser cnc từ LXSHOW Laser và đưa nó vào công việc sản xuất của các nhà máy của chính họ.
Sau đây là video hiển thị quá trình gỡ lỗi tại chỗ của máy sau khi kỹ thuật viên Bruce đến nhà máy của khách hàng Nga.
Do máy cắt laser sợi quang là laser xung liên tục ở chế độ phát laser nên độ nhẵn của phần cắt cao hơn nhiều so với các thiết bị cắt khác.Không những không có gờ mà độ chính xác gia công có thể đạt khoảng 0,01 mm.Trước những ưu điểm này, máy cắt laser fiber hoàn toàn vượt trội so với các loại thiết bị gia công khác.Mặc dù chi phí mua cao hơn so với thiết bị truyền thống, nhưng nó vượt trội hơn nhiều so với các thiết bị khác về lợi tức đầu tư.Khi chọn một chiếc máy tốt, giá cả không phải là yếu tố duy nhất mà người mua nên cân nhắc, chất lượng và dịch vụ hậu mãi mới là yếu tố then chốt.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. có đội ngũ kỹ thuật sau bán hàng và dịch vụ trước bán hàng mạnh mẽ, cũng như nhiều chuyên gia dịch vụ kỹ thuật quốc tế thông thạo ngoại ngữ.Họ không chỉ có thể giao tiếp bằng tiếng Anh thành thạo mà còn biết vận hành và sử dụng máy.Chúng tôi có một hệ thống dịch vụ trước khi bán hàng hoàn chỉnh, có thể nhanh chóng giải đáp những thắc mắc của khách hàng, giao tiếp rõ ràng và hiệu quả, đồng thời cung cấp cho khách hàng những giải pháp hợp lý.Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua tư vấn trực tuyến trên trang web, tư vấn qua email, tư vấn qua điện thoại, WhatsApp hoặc WeChat và các công cụ liên lạc khác, đồng thời thông báo cho nhân viên kinh doanh về thiết bị, dịch vụ hoặc câu hỏi mà họ cần.Nhân viên bán hàng và kỹ sư bán hàng của chúng tôi sẽ hiểu các tính chất vật lý khác nhau của vật liệu khách hàng, yêu cầu cắt phôi, ước tính chi phí đầu tư, giới thiệu máy cắt laser sợi quang cho khách hàng, giới thiệu hiệu suất thiết bị, lập kế hoạch lựa chọn thiết bị, thông báo giá thiết bị và một loạt dịch vụ.
Thông qua tư vấn sơ bộ, khách hàng có thể đến cơ sở sản xuất của chúng tôi để kiểm tra tại chỗ thông qua các phương thức vận chuyển khác nhau. Chúng tôi sẽ sắp xếp nhân viên kỹ thuật liên quan đến kinh doanh của công ty và nhà máy để tiến hành các chuyến thăm kèm theo. Cũng có thể cung cấp cho chúng tôi tài liệu của khách hàng các mẫu và vật liệu đầu vào được kiểm tra và cắt bằng máy kiểm tra trong nhà máy của chúng tôi, và thu được báo cáo phân tích mẫu hoặc báo cáo sản phẩm thử nghiệm, sau đó theo kết quả thảo luận cụ thể của khách hàng, kết hợp với các tùy chọn cấu hình hiện có của chúng tôi trong kinh nghiệm mô hình ngành công nghiệp của khách hàng, lập kế hoạch thiết kế tốt nhất.
Khách hàng hoàn toàn có thể hiểu chúng tôimáy lazer cncthông qua video thử nghiệm vật liệu tại chỗ của chúng tôi, hình ảnh thiết bị nhà máy, bản vẽ thiết kế đồ họa, hướng dẫn sử dụng sản phẩm và các tài liệu khác.
Nếu khách hàng muốn kiểm tra tại chỗ, công ty sẽ cử nhân viên bán hàng có liên quan đi cùng khách hàng đến thăm phòng triển lãm thiết bị mẫu của chúng tôi, kiểm tra của chúng tôimáy cắt kim loại laserquy trình sản xuất, giải thích quy trình cắt laser và để khách hàng có ấn tượng trực quan hơn về quy mô sản xuất và thiết bị sản phẩm của chúng tôi.
Thông qua việc liên lạc sớm với khách hàng, chúng tôi đưa ra báo giá thiết bị và bản vẽ kỹ thuật chi tiết các yêu cầu về cấu hình để khách hàng xem xét trước khi ký kết hợp đồng hợp tác.
Không chỉ có dịch vụ trước bán hàng xuất sắc mà còn có hệ thống dịch vụ hậu mãi hoàn chỉnh.Chuyên viên kỹ thuật hậu mãi hướng dẫn khách hàng chu đáo, phản hồi nhanh chóng các ý kiến phản hồi của khách hàng.Khi Bruce ra nước ngoài để đào tạo máy móc cho khách hàng Nga, anh ấy cũng đã hợp tác với khách hàng khác và có một chuyến thăm trở lại chu đáo.
Sau khi máy cắt laser kim loại của chúng tôi được gửi đến nơi sử dụng được chỉ định của khách hàng, chương trình dịch vụ hậu mãi sẽ được bắt đầu.Chúng tôi cố gắng cung cấp cho khách hàng dịch vụ hậu mãi hoàn hảo, thành lập nhóm dịch vụ hậu mãi, hình thành cơ chế quản lý hiệu quả từ lắp đặt, vận hành, bảo trì, đào tạo và thăm lại, đồng thời thiết lập các tệp dịch vụ hậu mãi để đảm bảo rằng- dịch vụ bán hàng có thể truy xuất nguồn gốc, phụ tùng thay thế được cung cấp kịp thời và bảo trì hiệu quả.Đối với thiết bị bước vào giai đoạn lắp đặt và vận hành thử, theo tình hình thực tế của khách hàng và điều kiện sử dụng trong tương lai, trong khi chúng tôi hoàn thành công việc vận hành thử, các huấn luyện viên chuyên nghiệp sẽ đào tạo nhân viên quản lý hoặc người vận hành trên trang web của khách hàng để giải thích cấu trúc của thiết bị đã mua thiết bị và hoàn thiện quy trình từ chưa quen đến hiểu và hướng dẫn chi tiết về lắp đặt thiết bị, vận hành thiết bị, sản xuất an toàn và quy trình bảo trì, cho đến khi người dùng hoàn toàn có thể sử dụng thiết bị một cách chính xác.
Hình ảnh bên dưới cho thấy sau khi Bruce, chuyên gia kỹ thuật sau bán hàng của chúng tôi, giải thích về phần trình diễn cho các kỹ thuật viên của đại lý, đại lý đã giải thích với người điều hành nhà máy thiết bị đầu cuối.
Chúng tôi cung cấp cho khách hàng trọn bộ sách hướng dẫn sử dụng máy chi tiết, trong đó nêu rõ các biện pháp phòng ngừa an toàn khác nhau và cách sử dụng thiết bị đúng cách để khách hàng có thể sử dụng máy cắt một cách an toàn;hướng dẫn trình bày chi tiết giải phẫu toàn diện của thiết bị và đánh dấu từng bộ phận của thiết bị, danh sách các bộ phận bị mòn, để khách hàng hiểu đầy đủ về cấu trúc của máy, đồng thời mang đến sự thuận tiện tuyệt vời cho khách hàng khi mua phụ kiện;sổ tay cũng liệt kê chi tiết các hạng mục bảo dưỡng thiết bị, thuận tiện cho khách hàng lập kế hoạch bảo dưỡng, kéo dài tuổi thọ của thiết bị;Khách hàng cũng có thể xem thông tin cài đặt, vận hành và các thông tin khác của thiết bị trong sách hướng dẫn.
Trong dịch vụ thiết bị sau này, chúng tôi phản hồi thông tin trực tuyến và email của khách hàng một cách kịp thời.Đối với các sản phẩm cần sửa chữa, nếu tình huống tương đối đơn giản, chúng tôi có thể nhanh chóng giải quyết thông qua hướng dẫn trực tuyến và tiếp tục sản xuất.Đối với các sản phẩm cần thay thế hoặc các vấn đề quan trọng khác, nhân viên hậu mãi của chúng tôi sẽ sắp xếp nhân sự và giải pháp tương ứng một cách kịp thời.
Chúng tôi nhận thức sâu sắc về các vấn đề do dịch vụ hậu mãi hoặc khách hàng phản ánh và việc tích lũy kinh nghiệm bảo trì sản phẩm có vai trò và giá trị cực kỳ quan trọng trong việc cải thiện chất lượng sản phẩm và nâng cao trình độ kỹ thuật của doanh nghiệp.Chúng tôi sẽ tổ chức và phân tích chúng, đồng thời sẽ tiếp tục có thiết kế tối ưu hóa và tận dụng tối đa công nghệ tiên tiến hơn để cung cấp cho khách hàng thiết bị sản phẩm laser tốt hơn.
Do đó, miễn là bạn đặt mua máy cắt laser fiber từ Công ty TNHH Thiết bị Laser Jinan Lingxiu, bạn không cần phải lo lắng về dịch vụ hậu mãi.Chúng tôi có bảo đảm dịch vụ hậu mãi trực tuyến 24/7.Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng, bạn có thể gửi email cho chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi theo những cách khác bất cứ lúc nào và để các kỹ thuật viên của chúng tôi xác định vấn đề và giúp bạn giải quyết.
In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.
Máy cắt Laser Fiber Bảo hành: Toàn bộ máy (bao gồm cả máy phát điện) được bảo hành ba năm.
Thời gian đăng bài: Jan-10-2023
