Am Vorabend von Weihnachten Ende 2022 wurde unser technischer After-Sales-Spezialist Bruce nach Russland eingeladen, um Kunden eine technische Schulung an der Metall-Laserschneidmaschine LXF28025L zu geben.Während dieser Zeit besuchte er andere Agenten und baute eine langfristige freundschaftliche Zusammenarbeit mit Kunden auf.
Bei Faserlaser-Schneidmaschinen treten viele Kunden möglicherweise zum ersten Mal in Kontakt, und dieser russische Kunde ist keine Ausnahme.Verglichen mit herkömmlichen gewöhnlichen CNC-Schneidemaschinen,Faserlaser-Schneidemaschine für Blechhat viele Vorteile.Die Faserlaser-Schneidemaschine ist eine neue Art von Verarbeitungsgeräten und ein High-Tech-Laserbearbeitungsverfahren.Die Übertragung erfolgt über Glasfaserkabel, was viel energieeffizienter ist als andere Arten der Laserübertragung, und die Umwandlungseffizienz ist sehr hoch.Mit diesen Vorteilen werden Faserlaser-Schneidemaschinen von vielen Kunden begrüßt.
Der Schulungskunde hat sich diesmal im April 2022 an unsere kaufmännischen Mitarbeiter gewendet und diese Metall-Laserschneidmaschine gekauft.Unsere Faserlaser-Schneidemaschine wird hauptsächlich für die Metallbearbeitung verwendet, ihre spezielle Wellenlänge fördert die Absorption verschiedener Metallmaterialien, sodass es einfacher ist, Metall zu stanzen, zu gravieren und zu schneiden.Im Vergleich zum herkömmlichen CO2-Laserschneider benötigt die Faserlaser-Schneidemaschine beim Schneiden von sechs Dicken Kohlenstoffstahl nur 1KW, um den Schneideffekt und die Geschwindigkeit von 3KW CO2 zu erreichen.Darüber hinaus sind die Betriebskosten der Faserlaser-Schneidemaschine niedriger, was dem Unternehmen höhere Verarbeitungsvorteile bringen kann.Daher entscheiden sich immer mehr Käufer für den Kauf von CNC-Laserschneidmaschinen von LXSHOW Laser und setzen sie in die Produktion ihrer eigenen Fabriken ein.
Das Folgende ist eine Videoanzeige der Vor-Ort-Fehlerbeseitigung der Maschine, nachdem der Techniker Bruce im Werk des russischen Kunden eingetroffen ist.
Da es sich bei der Faserlaser-Schneidmaschine um einen Dauerpulslaser im Laseremissionsmodus handelt, ist die Glätte des Schneidabschnitts viel höher als bei anderen Schneidgeräten.Es gibt nicht nur keinen Grat, sondern die Bearbeitungsgenauigkeit kann etwa 0,01 mm erreichen.Angesichts dieser Vorteile sind Faserlaser-Schneidmaschinen anderen Arten von Bearbeitungsgeräten völlig überlegen.Obwohl die Anschaffungskosten höher sind als bei herkömmlichen Geräten, ist es anderen Geräten in Bezug auf die Amortisationszeit weit überlegen.Bei der Auswahl einer guten Maschine sollte der Preis nicht der einzige Faktor sein, den Käufer berücksichtigen sollten, Qualität und Kundendienst sollten die Schlüsselfaktoren sein.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. verfügt über ein starkes technisches Team für den Pre-Sales-Service und den After-Sales sowie viele internationale Spezialisten für technischen Service, die Fremdsprachen beherrschen.Sie können sich nicht nur fließend auf Englisch verständigen, sondern kennen auch die Bedienung und Nutzung der Maschine.Wir verfügen über ein komplettes Pre-Sales-Servicesystem, das Kundenzweifel schnell beantworten, klar und effizient kommunizieren und Kunden angemessene Lösungen bieten kann.Kunden können uns über Online-Konsultation auf der Website, E-Mail-Konsultation, Telefonkonsultation, WhatsApp oder WeChat und andere Kommunikationsmittel kontaktieren und das Geschäftspersonal über die Ausrüstung, Dienstleistungen oder Fragen informieren, die sie benötigen.Unsere Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsingenieure werden die verschiedenen physikalischen Eigenschaften von Kundenmaterialien verstehen, Werkstückanforderungen schneiden, Investitionskosten schätzen, Faserlaserschneider für Kunden empfehlen, Geräteleistung vorstellen, Geräteauswahl planen, Gerätepreise und eine Reihe von Dienstleistungen informieren.
Durch die vorläufige Beratung können Kunden mit verschiedenen Transportmitteln zu unserer Produktionsbasis für Vor-Ort-Besichtigungen gelangen. Wir organisieren firmeneigenes und werksbezogenes technisches Personal, um begleitende Besuche durchzuführen. Es ist auch möglich, uns Material des Kunden zur Verfügung zu stellen Proben und die eingehenden Materialien werden von der Testmaschine in unserem Werk getestet und geschnitten, und der Musteranalysebericht oder Testproduktbericht wird erhalten und dann gemäß den spezifischen Diskussionsergebnissen des Kunden kombiniert mit unseren vorhandenen Konfigurationsmöglichkeiten in der Branchenmodellerfahrung des Kunden, Planung des besten Designs.
Kunden können unsere vollständig verstehenLaser-CNC-Maschinedurch unser Materialprüfungsvideo vor Ort, Fotos von Fabrikanlagen, grafische Konstruktionszeichnungen, Produktanleitungen und andere Materialien.
Wenn Kunden Vor-Ort-Inspektionen wünschen, schickt das Unternehmen relevante Verkäufer, um Kunden zu begleiten, um unsere Ausstellungshalle für Mustergeräte zu besuchen und unsere zu inspizierenLaser-MetallschneidemaschineProduktionsprozess, erklären den Laserschneidprozess und geben Kunden einen intuitiveren Eindruck von unserem Produktionsmaßstab und unserer Produktausstattung.
Durch unsere frühzeitige Kommunikation mit Kunden erstellen wir Geräteangebote und technische Zeichnungen mit detaillierten Konfigurationsanforderungen, die der Kunde vor Abschluss eines Kooperationsvertrags überprüfen kann.
Nicht nur exzellenter Pre-Sales-Service, sondern auch ein komplettes After-Sales-Service-System.Der technische After-Sales-Spezialist führt Kunden sorgfältig und reagiert schnell auf Kundenfeedback.Als Bruce ins Ausland ging, um Maschinen für russische Kunden zu trainieren, gab er auch andere Kooperationen mit Kunden und machte einen rücksichtsvollen Gegenbesuch.
Nachdem unsere Metall-Laserschneidmaschine an den vom Kunden vorgesehenen Einsatzort gesendet wurde, wird das After-Sales-Service-Programm gestartet.Wir bemühen uns, unseren Kunden einen perfekten After-Sales-Service zu bieten, ein After-Sales-Service-Team aufzubauen, einen effektiven Managementmechanismus von Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Schulung und Rückbesuchen zu bilden und After-Sales-Service-Dateien zu erstellen, um sicherzustellen, dass After-Sales-Service der Vertriebsservice rückverfolgbar ist, Ersatzteile rechtzeitig geliefert werden und die Wartung effizient ist.Für die Ausrüstung, die in die Installations- und Inbetriebnahmephase eintritt, schulen professionelle Trainer das Managementpersonal oder die Bediener vor Ort gemäß der tatsächlichen Situation des Kunden und den zukünftigen Nutzungsbedingungen, während wir die Inbetriebnahmearbeiten abschließen, um die Struktur zu erklären der gekaufte Ausrüstung und vervollständigen den Prozess von der Unkenntnis bis zum Verständnis und detaillierte Anleitung zur Installation der Ausrüstung, zur Inbetriebnahme der Ausrüstung, zu sicheren Produktions- und Wartungsprozessen, bis die Benutzer die Ausrüstung vollständig korrekt verwenden können.
Das Bild unten zeigt, dass, nachdem Bruce, unser technischer Kundendienstspezialist, den Technikern des Agenten die Vorführung erklärt hatte, der Agent sie dem Betreiber der Terminalfabrik erklärte.
Wir stellen unseren Kunden einen vollständigen Satz detaillierter Bedienungsanleitungen für Maschinen zur Verfügung, die verschiedene Sicherheitsvorkehrungen und die richtige Verwendung der Ausrüstung enthalten, damit die Kunden sicher schneiden können.Das Handbuch zeigt im Detail die umfassende Anatomie der Ausrüstung und die Kennzeichnung jeder Komponente der Ausrüstung, die Liste der Verschleißteile, lässt die Kunden den Aufbau der Maschine vollständig verstehen und bietet den Kunden auch einen großen Komfort beim Kauf von Zubehör;Das Handbuch listet auch detaillierte Wartungspunkte für Geräte auf, was für Kunden praktisch ist, um Wartungspläne zu formulieren und die Lebensdauer von Geräten zu verlängern.Kunden können auch die Installation, Inbetriebnahme und andere Informationen der Ausrüstung im Handbuch einsehen.
Im späteren Geräteservice reagieren wir zeitnah auf die Online-Informationen und E-Mails des Kunden.Bei reparaturbedürftigen Produkten können wir, wenn die Situation relativ einfach ist, diese schnell durch Online-Anleitung lösen und die Produktion wieder aufnehmen.Bei zu ersetzenden Produkten oder anderen wichtigen Problemen wird unser After-Sales-Personal rechtzeitig entsprechendes Personal und Lösungen organisieren.
Wir sind uns der Probleme bewusst, die sich im Kundendienst oder bei Kunden widerspiegeln, und der Ansammlung von Erfahrungen in der Produktwartung, die eine äußerst wichtige Rolle und einen Wert bei der Verbesserung der Produktqualität und der Verbesserung des technischen Niveaus des Unternehmens spielt.Wir werden sie organisieren und analysieren und weiterhin ein optimiertes Design haben und fortschrittlichere Technologie voll ausschöpfen, um Kunden eine bessere Laserproduktausrüstung zu bieten.
Solange Sie also eine Faserlaser-Schneidemaschine bei Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. bestellen, müssen Sie sich keine Gedanken über den Kundendienst machen.Wir haben eine 24/7-Online-After-Sales-Service-Garantie.Wenn Sie während des Gebrauchs Probleme haben, können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden oder uns auf andere Weise kontaktieren und unsere Techniker das Problem ermitteln und Ihnen bei der Lösung helfen lassen.
In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.
Garantie für die Faserlaser-Schneidemaschine: Die gesamte Maschine (einschließlich Generator) hat eine dreijährige Garantie.
Postzeit: 10. Januar 2023
