Sa bisperas ng Pasko sa katapusan ng 2022, ang aming after-sales technical specialist na si Bruce ay inimbitahan sa Russia upang bigyan ang mga customer ng teknikal na pagsasanay sa metal laser cutting machine LXF28025L.Sa panahong ito, binisita niya ang iba pang mga ahente at nagtatag ng pangmatagalang magiliw na pakikipagtulungan sa mga customer.
Para sa mga fiber laser cutting machine, maraming mga customer ang maaaring makipag-ugnayan sa unang pagkakataon, at ang Russian customer na ito ay walang exception.Kung ikukumpara sa tradisyonal na ordinaryong CNC cutting machine,fiber laser cutting machine para sa metal sheetay maraming pakinabang.Ang fiber laser cutting machine ay isang bagong uri ng kagamitan sa pagpoproseso at isang high-tech na pamamaraan ng pagproseso ng laser.Ito ay umaasa sa fiber optic cables para sa transmission, na mas mahusay sa enerhiya kaysa sa iba pang mga uri ng laser transmission, at ang conversion efficiency ay napakataas.Sa mga pakinabang na ito, ang mga fiber laser cutting machine ay tinatanggap ng maraming mga customer.
Ang customer ng pagsasanay sa pagkakataong ito ay nakipag-ugnayan sa aming business staff noong Abril 2022 at binili ang metal laser-cutting machine na ito.Ang aming fiber laser cutting machine ay pangunahing ginagamit para sa pagproseso ng metal, ang espesyal na wavelength nito ay nakakatulong sa pagsipsip ng iba't ibang metal na materyales, Kaya't mas madaling sumuntok, mag-ukit at magputol ng metal.Kung ikukumpara sa tradisyonal na CO2 laser cutter, kapag pinuputol ang anim na kapal ng carbon steel, ang fiber laser cutting machine ay nangangailangan lamang ng 1KW upang makamit ang cutting effect at bilis ng 3KW CO2.Bilang karagdagan, ang operating cost ng fiber laser cutting machine ay mas mababa, na maaaring magdala ng mas mataas na mga benepisyo sa pagpoproseso sa negosyo.Samakatuwid, parami nang parami ang mga mamimili ang pipili na bumili ng cnc laser cutting machine equipment mula sa LXSHOW Laser at ilagay ito sa paggawa ng kanilang sariling mga pabrika.
Ang sumusunod ay isang video display ng on-site na pag-debug ng makina pagkatapos dumating ang technician na si Bruce sa pabrika ng customer ng Russia.
Dahil ang fiber laser cutting machine ay isang tuluy-tuloy na pulse laser sa laser emission mode, ang kinis ng cutting section ay mas mataas kaysa sa iba pang cutting equipment.Hindi lamang walang burr, ngunit ang katumpakan ng machining ay maaaring umabot ng halos 0.01 mm.Sa harap ng mga pakinabang na ito, ang mga fiber laser cutting machine ay ganap na nakahihigit sa iba pang mga uri ng kagamitan sa pagpoproseso.Bagama't ang halaga ng pagbili ay mas mataas kaysa sa tradisyunal na kagamitan, ito ay higit na mataas sa iba pang kagamitan sa mga tuntunin ng return on investment period.Kapag pumipili ng isang mahusay na makina, ang presyo ay hindi dapat ang tanging kadahilanan na dapat isaalang-alang ng mga mamimili, ang kalidad at serbisyo pagkatapos ng pagbebenta ang dapat na pangunahing mga kadahilanan.
Ang Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. ay may malakas na pre-sales service at after-sales technical team, pati na rin ang maraming internasyonal na teknikal na mga espesyalista sa serbisyo na bihasa sa mga wikang banyaga.Hindi lamang sila marunong makipag-usap sa Ingles ngunit alam din ang pagpapatakbo at paggamit ng makina.Mayroon kaming kumpletong sistema ng serbisyo bago ang pagbebenta, na mabilis na makakasagot sa mga pagdududa ng customer, makipag-usap nang malinaw at mahusay, at makapagbibigay sa mga customer ng mga makatwirang solusyon.Maaaring makipag-ugnayan sa amin ang mga customer sa pamamagitan ng online na konsultasyon sa website, konsultasyon sa email, konsultasyon sa telepono, WhatsApp o WeChat, at iba pang mga tool sa komunikasyon, at ipaalam sa mga tauhan ng negosyo ang kagamitan, serbisyo, o mga tanong na kailangan nila.Ang aming mga sales staff at mga sales engineer ay mauunawaan ang iba't ibang pisikal na katangian ng mga materyales ng customer, gupitin ang mga kinakailangan sa workpiece, tantyahin ang mga gastos sa pamumuhunan, magrekomenda ng fiber laser cutter para sa mga customer, ipakilala ang pagganap ng kagamitan, magplano ng pagpili ng kagamitan, ipaalam ang mga presyo ng kagamitan, at isang serye ng mga serbisyo.
Sa pamamagitan ng paunang konsultasyon, maaaring makarating ang mga customer sa aming production base para sa on-site na inspeksyon sa pamamagitan ng iba't ibang paraan ng transportasyon. Aayusin namin ang negosyo ng kumpanya at mga teknikal na tauhan na may kaugnayan sa pabrika upang magsagawa ng mga kasamang pagbisita. Posible rin na bigyan kami ng materyal ng customer mga sample, at ang mga papasok na materyales ay sinusuri at pinutol ng makina ng pagsubok sa aming pabrika, at ang ulat ng pagsusuri ng sample o ulat ng produkto ng pagsubok ay nakuha, at pagkatapos ay ayon sa mga tiyak na resulta ng talakayan ng customer, na sinamahan ng aming umiiral na mga opsyon sa pagsasaayos sa karanasan sa modelo ng industriya ng customer, pagpaplano ng pinakamahusay na disenyo.
Lubos na mauunawaan ng mga customer ang aminglaser cnc machinesa pamamagitan ng aming on-site na materyal na pagsubok na video, mga larawan ng kagamitan sa pabrika, mga graphic na guhit sa disenyo, mga manwal sa pagtuturo ng produkto at iba pang mga materyales.
Kung gusto ng mga customer ng on-site na inspeksyon, magpapadala ang kumpanya ng mga may-katuturang salesman upang samahan ang mga customer na bisitahin ang aming sample equipment exhibition hall, siyasatin ang aminglaser metal cutting machineproseso ng produksyon, ipaliwanag ang proseso ng pagputol ng laser, at hayaan ang mga customer na magkaroon ng mas intuitive na impression sa aming production scale at kagamitan sa produkto.
Sa pamamagitan ng aming maagang pakikipag-ugnayan sa mga customer, nag-isyu kami ng mga sipi ng kagamitan at mga teknikal na guhit na nagdedetalye ng mga kinakailangan sa pagsasaayos para suriin ng mga customer bago gumawa ng kontrata sa pakikipagtulungan.
Hindi lamang mahusay na pre-sales service kundi pati na rin ang kumpletong after-sales service system.Ang after-sales technical specialist ay maingat na gumagabay sa mga customer at mabilis na tumugon sa feedback ng customer.Nang pumunta si Bruce sa ibang bansa upang sanayin ang mga makina para sa mga customer na Ruso, nagbigay din siya ng iba pang pakikipagtulungan sa mga customer at gumawa ng isang maalalahanin na pagbisita muli.
Matapos maipadala ang aming metal laser cutting machine sa itinalagang lugar ng paggamit ng customer, magsisimula ang after-sales service program.Nagsusumikap kaming magbigay sa mga customer ng perpektong serbisyo pagkatapos ng benta, magtatag ng isang pangkat ng serbisyo pagkatapos ng benta, bumuo ng isang epektibong mekanismo ng pamamahala mula sa pag-install, pag-commissioning, pagpapanatili, pagsasanay, at mga pagbisita sa pagbalik, at magtatag ng mga after-sales service file upang matiyak na pagkatapos- Ang serbisyo sa pagbebenta ay nasusubaybayan, ang mga ekstrang bahagi ay ibinibigay sa isang napapanahong paraan, at mahusay sa pagpapanatili.Para sa kagamitan na pumapasok sa yugto ng pag-install at pag-commissioning, ayon sa aktwal na sitwasyon ng customer at sa hinaharap na mga kondisyon ng paggamit, habang kinukumpleto namin ang gawaing pag-commissioning, sasanayin ng mga propesyonal na tagapagsanay ang mga tauhan ng pamamahala o mga operator sa site ng customer upang ipaliwanag ang istraktura ng bumili ng kagamitan at kumpletuhin ang proseso mula sa hindi pamilyar hanggang sa pag-unawa, at detalyadong patnubay sa pag-install ng kagamitan, pagkomisyon ng kagamitan, ligtas na produksyon, at proseso ng pagpapanatili, hanggang sa ganap na magamit ng mga user ang kagamitan nang tama.
Ang larawan sa ibaba ay nagpapakita na pagkatapos ipaliwanag ni Bruce, ang aming after-sales technical specialist, ang demonstrasyon sa mga technician ng ahente, ipinaliwanag ito ng ahente sa operator ng terminal factory.
Nagbibigay kami sa mga customer ng isang buong hanay ng mga detalyadong manu-manong pagtuturo ng makina, na nagpapahiwatig ng iba't ibang pag-iingat sa kaligtasan at kung paano gamitin nang tama ang kagamitan upang magamit ng mga customer ang paggupit nang ligtas;ang manual ay nagpapakita nang detalyado ang komprehensibong anatomy ng kagamitan at ang pagmamarka ng bawat bahagi ng kagamitan, ang listahan ng mga suot na bahagi, hayaan ang mga customer na lubos na maunawaan ang istraktura ng makina, at nagbibigay din ng isang mahusay na kaginhawahan para sa mga customer na bumili ng mga accessories;ang manwal ay naglilista din ng mga detalyadong item sa pagpapanatili ng kagamitan, na maginhawa para sa mga customer na bumalangkas ng mga plano sa pagpapanatili at pahabain ang buhay ng serbisyo ng kagamitan;Maaari ding tingnan ng mga customer ang pag-install, pag-commissioning, at iba pang impormasyon ng kagamitan sa manual.
Sa susunod na serbisyo ng kagamitan, tumutugon kami sa online na impormasyon at mga email ng customer sa isang napapanahong paraan.Para sa mga produktong kailangang ayusin, kung ang sitwasyon ay medyo simple, maaari naming mabilis na malutas ito sa pamamagitan ng online na gabay at ipagpatuloy ang produksyon.Para sa mga produktong kailangang palitan o iba pang mahahalagang problema, ang aming mga after-sales personnel ay mag-aayos ng kaukulang mga tauhan at solusyon sa isang napapanahong paraan.
Lubos naming nababatid ang mga problemang ipinapakita ng serbisyo pagkatapos ng benta o mga customer, at ang akumulasyon ng karanasan sa pagpapanatili ng produkto, na gumaganap ng napakahalagang papel at halaga sa pagpapabuti ng kalidad ng produkto at pagpapabuti ng teknikal na antas ng negosyo.Aayusin at susuriin namin ang mga ito at patuloy na magkakaroon ng na-optimize na disenyo at gagamit ng mas advanced na teknolohiya, upang mabigyan ang mga customer ng mas mahusay na kagamitan sa produkto ng laser.
Samakatuwid, hangga't nag-order ka ng fiber laser cutting machine mula sa Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd., hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa after-sales service.Mayroon kaming 24/7 online na garantiya ng serbisyo pagkatapos ng benta.Kung mayroon kang anumang mga problema habang ginagamit, maaari kang mag-email sa amin o makipag-ugnayan sa amin sa ibang mga paraan anumang oras, at hayaan ang aming mga technician na matukoy ang problema at tulungan kang malutas ito.
In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.
Warranty ng Fiber Laser Cutting Machine: Ang buong makina (kabilang ang generator) ay may tatlong taong warranty.
Oras ng post: Ene-10-2023
