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Adhiérase a un buen servicio de máquina láser: el láser LXSHOW está en acción

En la víspera de Navidad a fines de 2022, nuestro especialista técnico posventa Bruce fue invitado a Rusia para brindar a los clientes capacitación técnica sobre la máquina de corte por láser de metal LXF28025L.Durante este período, visitó a otros agentes y estableció una relación de cooperación amistosa a largo plazo con los clientes.

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Para las máquinas de corte por láser de fibra, muchos clientes pueden estar en contacto por primera vez, y este cliente ruso no es una excepción.En comparación con la máquina de corte CNC ordinaria tradicional,máquina de corte por láser de fibra para chapatiene muchas ventajas.La máquina de corte por láser de fibra es un nuevo tipo de equipo de procesamiento y un método de procesamiento por láser de alta tecnología.Se basa en cables de fibra óptica para la transmisión, que es mucho más eficiente energéticamente que otros tipos de transmisión láser, y la eficiencia de conversión es muy alta.Con estas ventajas, muchos clientes dan la bienvenida a las máquinas de corte por láser de fibra.

El cliente de capacitación esta vez se puso en contacto con nuestro personal comercial en abril de 2022 y compró esta máquina de corte por láser de metal.Nuestra máquina de corte por láser de fibra se utiliza principalmente para el procesamiento de metales, su longitud de onda especial favorece la absorción de varios materiales metálicos, por lo que es más fácil perforar, grabar y cortar metal.En comparación con la cortadora láser de CO2 tradicional, al cortar seis espesores de acero al carbono, la máquina cortadora láser de fibra solo necesita 1 KW para lograr el efecto de corte y la velocidad de 3 KW de CO2.Además, el costo operativo de la máquina de corte por láser de fibra es más bajo, lo que puede brindar mayores beneficios de procesamiento a la empresa.Por lo tanto, cada vez más compradores eligen comprar equipos de máquinas de corte por láser cnc de LXSHOW Laser y ponerlos en el trabajo de producción de sus propias fábricas.

La siguiente es una pantalla de video de la depuración in situ de la máquina después de que el técnico Bruce llegara a la fábrica del cliente ruso.

Dado que la máquina de corte por láser de fibra es un láser de pulso continuo en el modo de emisión láser, la suavidad de la sección de corte es mucho mayor que la de otros equipos de corte.No solo no hay rebabas, sino que la precisión de mecanizado puede alcanzar alrededor de 0,01 mm.Frente a estas ventajas, las máquinas de corte por láser de fibra son completamente superiores a otros tipos de equipos de procesamiento.Aunque el costo de compra es más alto que el de los equipos tradicionales, es muy superior a otros equipos en términos de período de retorno de la inversión.Al elegir una buena máquina, el precio no debe ser el único factor que los compradores deben considerar, la calidad y el servicio posventa deben ser los factores clave.

 

Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. tiene un sólido servicio de preventa y un equipo técnico de posventa, así como muchos especialistas en servicio técnico internacional que dominan idiomas extranjeros.No solo pueden comunicarse en inglés con fluidez, sino que también conocen el funcionamiento y el uso de la máquina.Contamos con un completo sistema de servicio de preventa, que puede responder rápidamente a las dudas de los clientes, comunicarse de manera clara y eficiente y brindar a los clientes soluciones razonables.Los clientes pueden contactarnos a través de consulta en línea en el sitio web, consulta por correo electrónico, consulta telefónica, WhatsApp o WeChat y otras herramientas de comunicación, e informar al personal comercial sobre los equipos, servicios o preguntas que necesitan.Nuestro personal de ventas e ingenieros de ventas comprenderán las diversas propiedades físicas de los materiales del cliente, cortarán los requisitos de la pieza de trabajo, estimarán los costos de inversión, recomendarán cortadores láser de fibra para los clientes, presentarán el rendimiento del equipo, planificarán la selección del equipo, informarán los precios del equipo y una serie de servicios.

 

A través de la consulta preliminar, los clientes pueden llegar a nuestra base de producción para realizar inspecciones in situ a través de diferentes modos de transporte. Organizaremos el negocio de la empresa y el personal técnico relacionado con la fábrica para realizar visitas de acompañamiento. También es posible proporcionarnos el material del cliente. muestras, y los materiales entrantes son probados y cortados por la máquina de prueba en nuestra fábrica, y se obtiene el informe de análisis de muestra o el informe de producto de prueba, y luego de acuerdo con los resultados de discusión específicos del cliente, combinado con nuestras opciones de configuración existentes en el experiencia del modelo de la industria del cliente, la planificación del mejor diseño.

 

Los clientes pueden entender completamente nuestromáquina cnc lásera través de nuestro video de prueba de materiales en el sitio, fotos de equipos de fábrica, dibujos de diseño gráfico, manuales de instrucciones de productos y otros materiales.

 

Si los clientes desean inspecciones en el sitio, la compañía enviará vendedores relevantes para acompañar a los clientes a visitar nuestra sala de exhibición de equipos de muestra, inspeccionar nuestromáquina de corte de metales por láserproceso de producción, explicar el proceso de corte por láser y permitir que los clientes tengan una impresión más intuitiva de nuestra escala de producción y equipo de producto.

 

A través de nuestra comunicación temprana con los clientes, emitimos cotizaciones de equipos y dibujos técnicos que detallan los requisitos de configuración para que los clientes los revisen antes de redactar un contrato de cooperación.

 

No solo un excelente servicio de preventa, sino también un completo sistema de servicio posventa.El especialista técnico posventa guía cuidadosamente a los clientes y responde rápidamente a los comentarios de los clientes.Cuando Bruce viajó al extranjero para entrenar máquinas para clientes rusos, también cooperó con otros clientes e hizo una visita de regreso considerada.

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Después de enviar nuestra máquina de corte por láser de metal al lugar de uso designado por el cliente, se iniciará el programa de servicio posventa.Nos esforzamos por brindar a los clientes un servicio posventa perfecto, establecer un equipo de servicio posventa, formar un mecanismo de gestión eficaz desde la instalación, puesta en marcha, mantenimiento, capacitación y visitas de regreso, y establecer archivos de servicio posventa para garantizar que el servicio de ventas es rastreable, las piezas de repuesto se suministran de manera oportuna y el mantenimiento es eficiente.Para el equipo que ingresa a la etapa de instalación y puesta en servicio, de acuerdo con la situación real del cliente y las condiciones de uso futuras, mientras completamos el trabajo de puesta en servicio, los capacitadores profesionales capacitarán al personal de administración u operadores en el sitio del cliente para explicar la estructura del compró el equipo y completó el proceso desde la falta de familiaridad hasta la comprensión, y una guía detallada sobre la instalación del equipo, la puesta en servicio del equipo, la producción segura y los procesos de mantenimiento, hasta que los usuarios puedan usar el equipo correctamente.

 

La siguiente imagen muestra que después de que Bruce, nuestro especialista técnico de posventa, explicara la demostración a los técnicos del agente, el agente se la explicó al operador de la fábrica de terminales.

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Brindamos a los clientes un conjunto completo de manuales de instrucciones detallados de la máquina, que indican varias precauciones de seguridad y cómo usar el equipo correctamente para que los clientes puedan usar el corte de manera segura;el manual muestra en detalle la anatomía integral del equipo y el marcado de cada componente del equipo, la lista de piezas de desgaste, permite a los clientes comprender completamente la estructura de la máquina y también brinda una gran comodidad para que los clientes compren accesorios;el manual también enumera elementos detallados de mantenimiento del equipo, lo cual es conveniente para que los clientes formulen planes de mantenimiento y prolonguen la vida útil del equipo;Los clientes también pueden ver la instalación, puesta en marcha y otra información del equipo en el manual.

 

En el servicio de equipos posteriores, respondemos a la información en línea y correos electrónicos del cliente de manera oportuna.Para productos que necesitan reparación, si la situación es relativamente simple, podemos resolverla rápidamente a través de orientación en línea y reanudar la producción.Para los productos que necesitan ser reemplazados u otros problemas importantes, nuestro personal de posventa organizará el personal y las soluciones correspondientes de manera oportuna.

 

Somos muy conscientes de los problemas reflejados por el servicio posventa o los clientes, y la acumulación de experiencia en el mantenimiento del producto, que desempeña un papel y un valor extremadamente importantes para mejorar la calidad del producto y mejorar el nivel técnico de la empresa.Los organizaremos y analizaremos y seguiremos teniendo un diseño optimizado y haremos un uso completo de la tecnología más avanzada para proporcionar a los clientes mejores equipos de productos láser.

 

Por lo tanto, siempre que pida una máquina de corte por láser de fibra de Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd., no necesita preocuparse por el servicio posventa.Tenemos una garantía de servicio postventa en línea 24/7.Si tiene algún problema durante el uso, puede enviarnos un correo electrónico o contactarnos de otras formas en cualquier momento, y dejar que nuestros técnicos determinen el problema y lo ayuden a resolverlo.

 

In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.

 

Garantía de la máquina de corte por láser de fibra: toda la máquina (incluido el generador) tiene una garantía de tres años.


Hora de publicación: 10-ene-2023
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