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Aderir ao bom serviço de máquina a laser - LXSHOW Laser está em ação

Na véspera do Natal no final de 2022, nosso especialista técnico em pós-venda Bruce foi convidado para a Rússia para dar treinamento técnico aos clientes na máquina de corte a laser de metal LXF28025L.Durante este período, ele visitou outros agentes e estabeleceu um relacionamento de cooperação amigável de longo prazo com os clientes.

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Para máquinas de corte a laser de fibra, muitos clientes podem estar em contato pela primeira vez, e este cliente russo não é exceção.Em comparação com a máquina de corte CNC comum tradicional,máquina de corte a laser de fibra para chapa metálicatem muitas vantagens.A máquina de corte a laser de fibra é um novo tipo de equipamento de processamento e um método de processamento a laser de alta tecnologia.Ele depende de cabos de fibra ótica para transmissão, que é muito mais eficiente em termos de energia do que outros tipos de transmissão a laser, e a eficiência de conversão é muito alta.Com essas vantagens, as máquinas de corte a laser de fibra são bem-vindas por muitos clientes.

Desta vez, o cliente de treinamento contatou nossa equipe comercial em abril de 2022 e comprou esta máquina de corte a laser de metal.Nossa máquina de corte a laser de fibra é usada principalmente para processamento de metal, seu comprimento de onda especial é propício para a absorção de vários materiais metálicos, por isso é mais fácil perfurar, gravar e cortar metal.Em comparação com o cortador a laser CO2 tradicional, ao cortar seis espessuras de aço carbono, a máquina de corte a laser de fibra precisa apenas de 1KW para atingir o efeito de corte e a velocidade de 3KW CO2.Além disso, o custo operacional da máquina de corte a laser de fibra é menor, o que pode trazer maiores benefícios de processamento para a empresa.Portanto, mais e mais compradores optam por comprar equipamentos de máquinas de corte a laser cnc da LXSHOW Laser e colocá-los no trabalho de produção de suas próprias fábricas.

A seguir, uma exibição em vídeo da depuração da máquina no local após a chegada do técnico Bruce à fábrica do cliente russo.

Uma vez que a máquina de corte a laser de fibra é um laser de pulso contínuo no modo de emissão de laser, a suavidade da seção de corte é muito maior do que a de outros equipamentos de corte.Além de não haver rebarbas, a precisão da usinagem pode chegar a cerca de 0,01 mm.Diante dessas vantagens, as máquinas de corte a laser de fibra são completamente superiores a outros tipos de equipamentos de processamento.Embora o custo de aquisição seja superior ao dos equipamentos tradicionais, é muito superior a outros equipamentos em termos de prazo de retorno do investimento.Ao escolher uma boa máquina, o preço não deve ser o único fator que os compradores devem considerar, a qualidade e o serviço pós-venda devem ser os principais fatores.

 

Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. tem um forte serviço de pré-venda e equipe técnica de pós-venda, bem como muitos especialistas em serviços técnicos internacionais que são proficientes em línguas estrangeiras.Eles podem não apenas se comunicar fluentemente em inglês, mas também conhecer a operação e o uso da máquina.Temos um sistema completo de serviço de pré-venda, que pode responder rapidamente às dúvidas dos clientes, comunicar-se de forma clara e eficiente e fornecer soluções razoáveis ​​aos clientes.Os clientes podem entrar em contato conosco por meio de consulta on-line no site, consulta por e-mail, consulta por telefone, WhatsApp ou WeChat e outras ferramentas de comunicação e informar o pessoal da empresa sobre os equipamentos, serviços ou dúvidas de que precisam.Nossa equipe de vendas e engenheiros de vendas entenderão as várias propriedades físicas dos materiais do cliente, cortarão os requisitos da peça de trabalho, estimarão os custos de investimento, recomendarão o cortador a laser de fibra para os clientes, apresentarão o desempenho do equipamento, planejarão a seleção do equipamento, informarão os preços do equipamento e uma série de serviços.

 

Através da consulta preliminar, os clientes podem chegar à nossa base de produção para inspeções no local através de diferentes meios de transporte. Organizaremos negócios da empresa e pessoal técnico relacionado à fábrica para realizar visitas de acompanhamento. Também é possível nos fornecer o material do cliente amostras, e os materiais recebidos são testados e cortados pela máquina de teste em nossa fábrica, e o relatório de análise de amostra ou relatório de produto de teste é obtido e, em seguida, de acordo com os resultados específicos da discussão do cliente, combinados com nossas opções de configuração existentes no experiência do modelo da indústria do cliente, planejando o melhor design.

 

Os clientes podem entender completamente nossomáquina cnc a laseratravés de nosso vídeo de teste de material no local, fotos de equipamentos de fábrica, desenhos de design gráfico, manuais de instruções de produtos e outros materiais.

 

Se os clientes quiserem inspeções no local, a empresa enviará vendedores relevantes para acompanhar os clientes para visitar nosso salão de exposição de equipamentos de amostra, inspecionar nossomáquina de corte de metal a laserprocesso de produção, explicar o processo de corte a laser e permitir que os clientes tenham uma impressão mais intuitiva de nossa escala de produção e equipamentos de produto.

 

Por meio de nossa comunicação inicial com os clientes, emitimos cotações de equipamentos e desenhos técnicos detalhando os requisitos de configuração para os clientes revisarem antes de elaborar um contrato de cooperação.

 

Não apenas excelente serviço de pré-venda, mas também um sistema completo de serviço pós-venda.O especialista técnico pós-venda orienta cuidadosamente os clientes e responde rapidamente aos comentários dos clientes.Quando Bruce foi para o exterior para treinar máquinas para clientes russos, ele também cooperou com os clientes e fez uma visita de retorno atenciosa.

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Depois que nossa máquina de corte a laser de metal for enviada ao local de uso designado pelo cliente, o programa de serviço pós-venda será iniciado.Nós nos esforçamos para fornecer aos clientes um serviço pós-venda perfeito, estabelecer uma equipe de serviço pós-venda, formar um mecanismo de gerenciamento eficaz desde a instalação, comissionamento, manutenção, treinamento e visitas de retorno e estabelecer arquivos de serviço pós-venda para garantir que o serviço pós-venda o serviço de vendas é rastreável, as peças de reposição são fornecidas em tempo hábil e a manutenção é eficiente.Para o equipamento que entra na fase de instalação e comissionamento, de acordo com a situação real do cliente e as condições de uso futuras, enquanto concluímos o trabalho de comissionamento, instrutores profissionais treinam o pessoal de gerenciamento ou operadores no site do cliente para explicar a estrutura do equipamento adquirido e conclua o processo desde a falta de familiaridade até a compreensão e orientação detalhada sobre a instalação do equipamento, comissionamento do equipamento, produção segura e processos de manutenção, até que os usuários possam usar o equipamento corretamente.

 

A figura abaixo mostra que depois que Bruce, nosso especialista técnico pós-venda, explicou a demonstração aos técnicos do agente, o agente explicou ao operador da fábrica do terminal.

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Fornecemos aos clientes um conjunto completo de manuais de instruções detalhados da máquina, que indicam várias precauções de segurança e como usar o equipamento corretamente para que os clientes possam usar o corte com segurança;o manual mostra em detalhes a anatomia abrangente do equipamento e a marcação de cada componente do equipamento, a lista de peças de desgaste, permite que os clientes entendam completamente a estrutura da máquina e também fornecem uma grande conveniência para os clientes comprarem acessórios;o manual também lista itens detalhados de manutenção do equipamento, o que é conveniente para os clientes formularem planos de manutenção e prolongar a vida útil do equipamento;Os clientes também podem visualizar a instalação, comissionamento e outras informações do equipamento no manual.

 

No serviço de equipamento posterior, respondemos às informações on-line e e-mails do cliente em tempo hábil.Para produtos que precisam ser reparados, se a situação for relativamente simples, podemos resolvê-la rapidamente por meio de orientação online e retomar a produção.Para produtos que precisam ser substituídos ou outros problemas importantes, nosso pessoal de pós-venda providenciará pessoal e soluções correspondentes em tempo hábil.

 

Estamos profundamente cientes dos problemas refletidos pelo serviço pós-venda ou clientes e pelo acúmulo de experiência na manutenção do produto, que desempenha um papel e valor extremamente importantes na melhoria da qualidade do produto e no aprimoramento do nível técnico da empresa.Vamos organizá-los e analisá-los e continuaremos a ter um design otimizado e fazer pleno uso da tecnologia mais avançada, para fornecer aos clientes melhores equipamentos de produtos a laser.

 

Portanto, contanto que você peça uma máquina de corte a laser de fibra da Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd., você não precisa se preocupar com o serviço pós-venda.Temos uma garantia de serviço pós-venda online 24 horas por dia, 7 dias por semana.Se você tiver algum problema durante o uso, envie-nos um e-mail ou entre em contato conosco de outras maneiras a qualquer momento e deixe nossos técnicos determinarem o problema e ajudá-lo a resolvê-lo.

 

In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.

 

Garantia da máquina de corte a laser de fibra: Toda a máquina (incluindo o gerador) tem garantia de três anos.


Horário da postagem: 10 de janeiro de 2023
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