בערב חג המולד בסוף 2022, המומחה הטכני שלנו לאחר המכירה ברוס הוזמן לרוסיה כדי להעניק ללקוחות הדרכה טכנית על מכונת חיתוך הלייזר ממתכת LXF28025L.במהלך תקופה זו, הוא ביקר סוכנים אחרים ויצר יחסי שיתוף פעולה ידידותיים ארוכי טווח עם הלקוחות.
עבור מכונות חיתוך לייזר סיבים, לקוחות רבים עשויים להיות בקשר בפעם הראשונה, ולקוח רוסי זה אינו יוצא דופן.בהשוואה למכונת חיתוך CNC מסורתית,מכונת חיתוך לייזר סיבים עבור גיליונות מתכתבעל יתרונות רבים.מכונת חיתוך לייזר סיבים היא סוג חדש של ציוד עיבוד ושיטת עיבוד לייזר היי-טקית.הוא מסתמך על כבלי סיבים אופטיים לשידור, שהוא הרבה יותר חסכוני באנרגיה מאשר סוגים אחרים של שידור לייזר, ויעילות ההמרה גבוהה מאוד.עם יתרונות אלה, מכונות חיתוך לייזר סיבים מתקבלות בברכה על ידי לקוחות רבים.
לקוח ההדרכה פנה הפעם לצוות העסק שלנו באפריל 2022 ורכש מכונת חיתוך לייזר מתכת זו.מכונת חיתוך לייזר סיבים שלנו משמשת בעיקר לעיבוד מתכות, אורך הגל המיוחד שלה תורם לספיגה של חומרי מתכת שונים, כך שקל יותר לנקב, לחרוט ולחתוך מתכת.בהשוואה לחותך הלייזר המסורתי CO2, בעת חיתוך שישה עובי פלדת פחמן, מכונת חיתוך הלייזר בסיבים זקוקה ל-1KW בלבד כדי להשיג את אפקט החיתוך ומהירות החיתוך של 3KW CO2.בנוסף, עלות התפעול של מכונת חיתוך לייזר סיבים נמוכה יותר, מה שיכול להביא יתרונות עיבוד גבוהים יותר לארגון.לכן, יותר ויותר קונים בוחרים לרכוש ציוד מכונת חיתוך לייזר cnc מבית LXSHOW לייזר ולהכניס אותו לעבודת הייצור של המפעלים שלהם.
להלן תצוגת וידאו של איתור באגים באתר של המכונה לאחר שהטכנאי ברוס הגיע למפעל של הלקוח הרוסי.
מכיוון שמכונת חיתוך לייזר סיבים היא לייזר דופק רציף במצב פליטת לייזר, החלקות של קטע החיתוך גבוהה בהרבה מזו של ציוד חיתוך אחר.לא רק שאין כתמים, אלא שדיוק העיבוד יכול להגיע לכ-0.01 מ"מ.מול יתרונות אלו, מכונות חיתוך בלייזר סיבים עדיפות לחלוטין על סוגי ציוד עיבוד אחרים.למרות שעלות הרכישה גבוהה יותר מציוד מסורתי, היא עדיפה בהרבה על ציוד אחר מבחינת תקופת ההחזר על ההשקעה.בעת בחירת מכונה טובה, המחיר לא צריך להיות הגורם היחיד שקונים צריכים לקחת בחשבון, איכות ושירות לאחר המכירה צריכים להיות הגורמים המרכזיים.
ל-Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. יש שירות טרום-מכירה חזק וצוות טכני לאחר מכירה, כמו גם מומחי שירות טכני בינלאומי רבים הבקיאים בשפות זרות.הם יכולים לא רק לתקשר באנגלית בצורה שוטפת אלא גם לדעת את הפעולה והשימוש במכונה.יש לנו מערכת שירות מלאה לפני מכירה, שיכולה לענות במהירות על ספקות הלקוחות, לתקשר בצורה ברורה ויעילה ולספק ללקוחות פתרונות סבירים.לקוחות יכולים לפנות אלינו באמצעות ייעוץ מקוון באתר, ייעוץ במייל, ייעוץ טלפוני, וואטסאפ או WeChat וכלי תקשורת נוספים, וליידע את אנשי העסק על הציוד, השירותים או השאלות הנחוצות להם.צוות המכירות ומהנדסי המכירות שלנו יבינו את המאפיינים הפיזיים השונים של חומרי הלקוח, יחתכו דרישות חלקי עבודה, יעריכו עלויות השקעה, ימליצו ללקוחות על חותך לייזר סיבים, יציגו ביצועי ציוד, יתכנן בחירת ציוד, יודיעו על מחירי ציוד וסדרה של שירותים.
באמצעות הייעוץ המקדים, לקוחות יכולים להגיע לבסיס הייצור שלנו לבדיקות באתר בדרכי הובלה שונות. אנו נארגן צוותים טכניים עסקיים ומפעלים הקשורים למפעל לערוך ביקורים נלווים. ניתן גם לספק לנו את החומר של הלקוח דוגמאות, והחומרים הנכנסים נבדקים ונחתכים על ידי מכונת הבדיקה במפעל שלנו, ומתקבל דוח ניתוח המדגם או דוח מוצר הבדיקה, ולאחר מכן על פי תוצאות הדיון הספציפיות של הלקוח, בשילוב עם אפשרויות התצורה הקיימות שלנו ב- ניסיון במודל של תעשיית לקוחות, תכנון העיצוב הטוב ביותר.
לקוחות יכולים להבין את שלנו במלואומכונת cnc לייזרבאמצעות סרטון בדיקת החומר שלנו באתר, תמונות ציוד במפעל, שרטוטי עיצוב גרפי, מדריכי הוראות למוצר וחומרים אחרים.
אם לקוחות רוצים בדיקות באתר, החברה תשלח אנשי מכירות רלוונטיים שילוו לקוחות לבקר באולם תערוכת הציוד לדוגמא שלנו, לבדוק את שלנומכונת חיתוך מתכת בלייזרתהליך הייצור, הסבירו את תהליך חיתוך הלייזר, ותנו ללקוחות לקבל רושם אינטואיטיבי יותר של קנה המידה הייצור שלנו וציוד המוצר שלנו.
באמצעות התקשורת המוקדמת שלנו עם הלקוחות, אנו מוציאים הצעות מחיר לציוד ושרטוטים טכניים המפרטים את דרישות התצורה שהלקוחות יוכלו לעיין בהם לפני עריכת חוזה שיתוף פעולה.
לא רק שירות מעולה לפני המכירה אלא גם מערכת שירות לאחר מכירה מלאה.המומחה הטכני לאחר המכירה מנחה את הלקוחות בקפידה ומגיב במהירות למשוב הלקוחות.כשברוס נסע לחו"ל להכשיר מכונות ללקוחות רוסים, הוא גם נתן שיתוף פעולה אחר עם לקוחות וערך ביקור חוזר מתחשב.
לאחר שליחת מכונת חיתוך הלייזר ממתכת שלנו למקום השימוש המיועד של הלקוח, תתחיל תוכנית השירות לאחר המכירה.אנו שואפים לספק ללקוחות שירות לאחר המכירה המושלם, להקים צוות שירות לאחר המכירה, ליצור מנגנון ניהול יעיל מהתקנה, הפעלה, תחזוקה, הדרכה וביקורים חוזרים, והקמת תיקי שירות לאחר המכירה כדי להבטיח כי לאחר- שירות המכירות ניתן למעקב, חלקי חילוף מסופקים בזמן ותחזוקה יעילה.עבור הציוד הנכנס לשלב ההתקנה וההזמנה, בהתאם למצב הלקוח בפועל ולתנאי השימוש העתידיים, תוך כדי השלמת עבודת ההזמנה, יכשירו מאמנים מקצועיים את אנשי ההנהלה או המפעילים באתר הלקוח להסבר על מבנה הציוד. רכשו ציוד והשלימו את התהליך מחוסר היכרות להבנה, והדרכה מפורטת לגבי התקנת ציוד, הזמנת ציוד, תהליכי ייצור בטוחים ותחזוקה, עד שהמשתמשים יוכלו להשתמש בצורה נכונה בציוד.
התמונה למטה מראה כי לאחר שברוס, המומחה הטכני שלנו לאחר המכירה, הסביר את ההדגמה לטכנאי הסוכן, הסוכן הסביר זאת למפעיל מפעל המסוף.
אנו מספקים ללקוחות סט מלא של מדריכי הוראות מפורטים למכונה, המציינים אמצעי בטיחות שונים וכיצד להשתמש נכון בציוד כך שלקוחות יוכלו להשתמש בחיתוך בצורה בטוחה;המדריך מציג בפירוט את האנטומיה המקיפה של הציוד ואת הסימון של כל רכיב של הציוד, רשימת החלקים הלבישים, מאפשרים ללקוחות להבין היטב את מבנה המכונה, וגם מספקים נוחות רבה ללקוחות לרכוש אביזרים;המדריך מפרט גם פריטי תחזוקת ציוד מפורטים, דבר שנוח ללקוחות לגבש תוכניות תחזוקה ולהאריך את חיי השירות של הציוד;לקוחות יכולים גם לראות את ההתקנה, ההפעלה ומידע אחר של הציוד במדריך.
בשירות הציוד המאוחר יותר אנו מגיבים למידע המקוון ולמיילים של הלקוח בזמן.למוצרים שצריך לתקן, אם המצב יחסית פשוט, נוכל לפתור אותו במהירות באמצעות הדרכה מקוונת ולחדש את הייצור.למוצרים שצריך להחליף או לבעיות חשובות אחרות, צוות לאחר המכירה שלנו יארגן כוח אדם ופתרונות מתאימים בזמן.
אנו מודעים היטב לבעיות המשתקפות מהשירות לאחר המכירה או מהלקוחות, ולצבירת ניסיון בתחזוקת מוצרים, אשר ממלא תפקיד וערך חשובים ביותר בשיפור איכות המוצר ושיפור הרמה הטכנית של המיזם.אנו נארגן וננתח אותם ונמשיך בעיצוב אופטימלי ונעשה שימוש מלא בטכנולוגיה מתקדמת יותר, כדי לספק ללקוחות ציוד מוצר לייזר טוב יותר.
לכן, כל עוד אתה מזמין מכונת חיתוך בלייזר סיבים מ-Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd., אתה לא צריך לדאוג לגבי שירות לאחר המכירה.יש לנו אחריות לשירות לאחר מכירה מקוון 24/7.אם נתקלת בבעיות כלשהן במהלך השימוש, תוכל בכל עת לשלוח אימייל או לפנות אלינו בדרכים אחרות, ולתת לטכנאים שלנו לקבוע את הבעיה ולעזור לך לפתור אותה.
In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.
אחריות על מכונת חיתוך בלייזר סיבים: לכל המכונה (כולל הגנרטור) יש אחריות לשלוש שנים.
זמן פרסום: ינואר-10-2023
