Напередодні Різдва в кінці 2022 року наш технічний фахівець відділу післяпродажного обслуговування Брюс був запрошений до Росії, щоб провести технічне навчання клієнтів на верстаті лазерного різання металу LXF28025L.Протягом цього періоду він відвідав інших агентів і встановив довгострокові дружні відносини співпраці з клієнтами.
Щодо машин для волоконного лазерного різання багато клієнтів можуть мати перший контакт, і цей російський клієнт не є винятком.У порівнянні з традиційною звичайною машиною для різання з ЧПУ,волоконний лазерний різальний верстат для металевого листамає багато переваг.Машина для лазерного різання волокон - це новий тип технологічного обладнання та високотехнологічний метод лазерної обробки.Він покладається на волоконно-оптичні кабелі для передачі, які є набагато більш енергоефективними, ніж інші типи лазерної передачі, і ефективність перетворення дуже висока.Завдяки цим перевагам машини для волоконного лазерного різання вітаються багатьма клієнтами.
Замовник навчання цього разу зв’язався з нашим бізнес-персоналом у квітні 2022 року та придбав цей верстат для лазерного різання металу.Наша волоконно-лазерна машина для різання в основному використовується для обробки металу, її особлива довжина хвилі сприяє поглинанню різних металевих матеріалів, тому легше пробивати, гравірувати та різати метал.У порівнянні з традиційним CO2-лазерним різаком, під час різання шести товщин вуглецевої сталі машині для волоконного лазерного різання потрібно лише 1 кВт, щоб досягти ефекту різання та швидкості 3 кВт CO2.Крім того, експлуатаційні витрати машини для волоконного лазерного різання нижчі, що може принести підприємству вищі переваги обробки.Тому все більше і більше покупців обирають придбати обладнання для лазерного різання з ЧПУ від LXSHOW Laser і використовувати його у виробництві на своїх власних заводах.
Нижче наведено відео налагодження машини на місці після того, як технік Брюс прибув на фабрику російського клієнта.
Оскільки машина для волоконного лазерного різання є безперервним імпульсним лазером у режимі лазерного випромінювання, гладкість секції різання набагато вища, ніж у іншого обладнання для різання.Не тільки немає задирок, але й точність обробки може досягати приблизно 0,01 мм.З огляду на ці переваги машини для волоконного лазерного різання повністю перевершують інші типи технологічного обладнання.Хоча вартість придбання вища, ніж традиційне обладнання, воно значно перевершує інше обладнання з точки зору періоду повернення інвестицій.При виборі хорошої машини ціна не повинна бути єдиним фактором, який покупець повинен враховувати, якість і післяпродажне обслуговування повинні бути ключовими факторами.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. має потужну передпродажну службу та технічну команду післяпродажного обслуговування, а також багато міжнародних спеціалістів з технічного обслуговування, які володіють іноземними мовами.Вони можуть не тільки вільно спілкуватися англійською мовою, але й знати роботу та використання машини.У нас є повна система передпродажного обслуговування, яка може швидко відповідати на сумніви клієнтів, чітко та ефективно спілкуватися та надавати клієнтам розумні рішення.Клієнти можуть зв’язатися з нами через онлайн-консультацію на веб-сайті, консультацію електронною поштою, консультацію по телефону, WhatsApp або WeChat та інші засоби зв’язку, а також повідомити бізнес-персонал про необхідне обладнання, послуги або запитання.Наш торговий персонал та інженери з продажів ознайомляться з різними фізичними властивостями матеріалів замовника, розпилюють вимоги до заготовок, оцінять інвестиційні витрати, порекомендують клієнтам волоконний лазерний різак, познайомлять з характеристиками обладнання, спланують вибір обладнання, інформуватимуть ціни на обладнання та нададуть ряд послуг.
Завдяки попереднім консультаціям клієнти можуть прибути на нашу виробничу базу для перевірки на місці за допомогою різних видів транспорту. Ми організуємо бізнес компанії та технічний персонал, пов’язаний з фабрикою, для проведення супроводжувальних візитів. Також можна надати нам матеріали клієнта зразки, а вхідні матеріали перевіряються та розрізаються випробувальною машиною на нашому заводі, після чого складається звіт про аналіз зразка або звіт про випробування продукту, а потім відповідно до конкретних результатів обговорення замовника в поєднанні з нашими наявними параметрами конфігурації в досвід моделі клієнтської галузі, планування найкращого дизайну.
Клієнти можуть повністю зрозуміти нашелазерний верстат з ЧПУчерез наше відео тестування матеріалів на місці, фотографії заводського обладнання, креслення графічного дизайну, посібники з експлуатації продукту та інші матеріали.
Якщо клієнти бажають перевірки на місці, компанія надішле відповідних продавців, щоб супроводжувати клієнтів, щоб відвідати наш виставковий зал із зразками обладнання, оглянути нашверстат лазерного різання металувиробничий процес, пояснити процес лазерного різання та дозволити клієнтам отримати більш інтуїтивне враження про масштаби нашого виробництва та обладнання для продукції.
Завдяки нашому ранньому спілкуванню з клієнтами ми надаємо ціни на обладнання та технічні креслення з детальним описом вимог до конфігурації, які клієнти повинні переглянути перед складанням договору про співпрацю.
Не тільки відмінне передпродажне обслуговування, але й повна система післяпродажного обслуговування.Технічний спеціаліст відділу післяпродажного обслуговування ретельно супроводжує клієнтів і швидко реагує на їхні відгуки.Коли Брюс поїхав за кордон, щоб навчити машини для російських клієнтів, він також співпрацював із клієнтами й здійснив уважний повторний візит.
Після того, як наш верстат для лазерного різання металу буде відправлено до призначеного клієнтом місця використання, буде запущено програму післяпродажного обслуговування.Ми прагнемо надати клієнтам ідеальне післяпродажне обслуговування, створити команду післяпродажного обслуговування, сформувати ефективний механізм управління від встановлення, введення в експлуатацію, технічного обслуговування, навчання та повторних візитів, а також створити файли післяпродажного обслуговування, щоб гарантувати, що після- служба збуту відстежується, запасні частини постачаються вчасно, а технічне обслуговування ефективне.Для обладнання, яке надходить на стадію встановлення та введення в експлуатацію, відповідно до фактичної ситуації замовника та майбутніх умов використання, поки ми завершуємо роботу з введення в експлуатацію, професійні інструктори навчать керівний персонал або операторів на місці замовника, щоб пояснити структуру придбаного обладнання та завершення процесу від незнайомості до розуміння, а також детальні вказівки щодо встановлення обладнання, введення обладнання в експлуатацію, безпечного виробництва та процесів обслуговування, поки користувачі не зможуть повністю використовувати обладнання правильно.
На зображенні нижче показано, що після того, як Брюс, наш технічний спеціаліст післяпродажного обслуговування, пояснив демонстрацію технікам агента, агент пояснив це оператору заводу терміналів.
Ми надаємо клієнтам повний набір детальних інструкцій з експлуатації машини, в яких зазначено різні заходи безпеки та як правильно використовувати обладнання, щоб клієнти могли безпечно використовувати різання;керівництво детально показує повну анатомію обладнання та маркування кожного компонента обладнання, перелік деталей, що зношуються, дозволяють клієнтам повністю зрозуміти структуру машини, а також забезпечують велику зручність для клієнтів для придбання аксесуарів;в інструкції також детально перераховані пункти обслуговування обладнання, що зручно для клієнтів для формування планів обслуговування та продовження терміну служби обладнання;Клієнти також можуть переглянути інформацію про встановлення, введення в експлуатацію та іншу інформацію про обладнання в посібнику.
У пізнішому обслуговуванні обладнання ми своєчасно відповідаємо на онлайн-інформацію та електронні листи клієнта.Для продуктів, які потребують ремонту, якщо ситуація відносно проста, ми можемо швидко вирішити її за допомогою онлайн-інструкцій і відновити виробництво.Для продуктів, які потребують заміни, або інших важливих проблем наш персонал післяпродажного обслуговування своєчасно організує відповідний персонал і знайде рішення.
Ми глибоко усвідомлюємо проблеми післяпродажного обслуговування або клієнтів, а також накопичення досвіду в обслуговуванні продукту, який відіграє надзвичайно важливу роль і цінність у покращенні якості продукції та підвищенні технічного рівня підприємства.Ми будемо організовувати та аналізувати їх і продовжуватимемо мати оптимізований дизайн і повною мірою використовувати більш передові технології, щоб надавати клієнтам краще лазерне обладнання.
Тому, поки ви замовляєте верстат для лазерного різання волокон у Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd., вам не потрібно турбуватися про післяпродажне обслуговування.У нас є гарантія післяпродажного обслуговування онлайн 24/7.Якщо у вас виникли проблеми під час використання, ви можете будь-коли надіслати нам електронний лист або зв’язатися з нами іншим способом, і дозвольте нашим технікам визначити проблему та допомогти вам її вирішити.
In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.
Гарантія на машину для волоконного лазерного різання: на всю машину (включно з генератором) діє трирічна гарантія.
Час публікації: 10 січня 2023 р
