2022 年末のクリスマス前夜、当社のアフターセールス技術スペシャリストである Bruce がロシアに招待され、金属レーザー切断機 LXF28025L に関する技術トレーニングを顧客に提供しました。この間、彼は他のエージェントを訪問し、顧客との長期にわたる友好的な協力関係を確立しました。
ファイバーレーザー切断機の場合、初めてお会いするお客様も多いと思いますが、このロシアのお客様も例外ではありません。従来の通常のCNC切断機と比較して、金属板用ファイバーレーザー切断機多くの利点があります。ファイバーレーザー切断機は、新しいタイプの加工装置であり、ハイテクレーザー加工方法です。他のタイプのレーザー伝送よりもはるかにエネルギー効率が高く、変換効率が非常に高い伝送用の光ファイバー ケーブルに依存しています。これらの利点により、ファイバーレーザー切断機は多くのお客様に歓迎されています。
今回の研修のお客様は、2022年4月に弊社営業担当者に連絡を取り、この金属レーザー切断機を購入していただきました。私たちのファイバーレーザー切断機は主に金属加工に使用され、その特別な波長はさまざまな金属材料の吸収を助長するため、金属の打ち抜き、彫刻、切断が容易になります。従来の CO2 レーザー カッターと比較して、6 つの厚さの炭素鋼を切断する場合、ファイバー レーザー切断機は 1KW しか必要とせず、3KW CO2 の切断効果と速度を実現します。さらに、ファイバーレーザー切断機の運用コストが低くなり、企業により高い加工利益をもたらすことができます。したがって、ますます多くのバイヤーがLXSHOW LaserからCNCレーザー切断機を購入し、自社工場の生産作業に投入することを選択しています。
以下は、ブルース技術者がロシアの顧客の工場に到着した後のマシンの現場でのデバッグのビデオ表示です。
ファイバーレーザー切断機は、レーザー発光モードの連続パルスレーザーであるため、切断部の滑らかさは他の切断装置よりもはるかに優れています。バリがないだけでなく、加工精度は約0.01mmに達します。これらの利点に直面して、ファイバーレーザー切断機は他のタイプの加工装置よりも完全に優れています。購入コストは従来の機器よりも高くなりますが、投資期間に対するリターンの点で他の機器よりもはるかに優れています。優れた機械を選択する場合、購入者が考慮すべき要素は価格だけではなく、品質とアフターサービスが重要な要素であるべきです。
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co.、Ltd.には、強力なプリセールスサービスとアフターセールス技術チーム、および外国語に堪能な多くの国際技術サービススペシャリストがいます。彼らは英語で流暢にコミュニケーションできるだけでなく、機械の操作と使用方法も知っています。お客様の疑問に迅速に答え、明確かつ効率的にコミュニケーションを取り、お客様に合理的なソリューションを提供できる、完全なプリセールスサービスシステムがあります。顧客は、ウェブサイトでのオンライン相談、電子メール相談、電話相談、WhatsAppまたはWeChat、およびその他の通信ツールを通じて当社に連絡し、必要な機器、サービス、または質問をビジネス担当者に伝えることができます。当社の営業スタッフおよびセールスエンジニアが、お客様の材料のさまざまな物性を理解し、ワーク要件を切断し、投資コストを見積もり、お客様にファイバーレーザーカッターを推奨し、機器の性能を紹介し、機器の選択を計画し、機器の価格を通知し、一連のサービスを提供します。
事前打ち合わせを経て、お客様は様々な交通手段で弊社の生産拠点に到着し、現地調査を行うことができます。会社の業務および工場関係の技術者が同行するように手配します。また、お客様の資料を提供することも可能です。サンプル、および入ってくる材料は、工場のテスト機でテストおよびカットされ、サンプル分析レポートまたはテスト製品レポートが取得され、顧客の特定のディスカッション結果に従って、既存の構成オプションと組み合わされます顧客インダストリ モデルの経験、最適な設計の計画。
お客様は私たちのことを完全に理解することができますレーザー cnc マシン現場での材料試験ビデオ、工場設備の写真、グラフィックデザインの図面、製品の取扱説明書、その他の資料を通じて。
顧客がオンサイト検査を希望する場合、同社は関連するセールスマンを派遣して顧客に同行させ、サンプル機器展示ホールを訪問し、レーザー金属切断機生産プロセス、レーザー切断プロセスを説明し、顧客に生産規模と製品設備をより直感的に理解してもらいます。
お客様との早期のコミュニケーションを通じて、お客様が協力契約を作成する前に検討する構成要件を詳述した機器の見積もりと技術図面を発行します。
充実したプリセールスサービスだけでなく、万全のアフターサービス体制。アフターセールスの技術スペシャリストがお客様を丁寧に指導し、お客様のフィードバックに迅速に対応します。ブルースがロシアの顧客のために機械を訓練するために海外に行ったとき、彼は顧客との他の協力も行い、思いやりのある再訪問をしました。
当社の金属レーザー切断機がお客様のご指定の使用場所に送付された後、アフターサービスプログラムが開始されます。私たちは、顧客に完璧なアフターサービスを提供し、アフターサービスチームを確立し、設置、試運転、メンテナンス、トレーニング、および再訪問から効果的な管理メカニズムを形成し、アフターサービスファイルを確立してアフターサービスを保証するよう努めています。販売サービスは追跡可能で、スペアパーツはタイムリーに供給され、メンテナンスは効率的です。設置および試運転段階に入る機器については、お客様の実際の状況と将来の使用条件に応じて、試運転作業を完了する間、専門のトレーナーがお客様のサイトの管理担当者またはオペレーターをトレーニングして、システムの構造を説明します。お客様が機器を購入し、慣れないところから理解するまでのプロセスを完了し、機器の設置、機器の試運転、安全な生産、およびメンテナンスプロセスについて、ユーザーが機器を正しく使用できるようになるまで、詳細なガイダンスを提供します。
下の写真は、当社のアフターサービス専門技術者のブルースが代理店の技術者にデモンストレーションを説明した後、代理店が端末工場のオペレーターに説明したものです。
お客様が安全に切断作業を行えるよう、安全上の注意事項や正しい使い方を記載した詳細な機械取扱説明書を一式そろえ、お客様に提供しております。マニュアルは、機器の包括的な解剖学と機器の各コンポーネントのマーキング、摩耗部品のリストを詳細に示しており、顧客が機械の構造を完全に理解できるようにし、顧客がアクセサリを購入するのに非常に便利です。マニュアルには、詳細な機器のメンテナンス項目も記載されています。これは、顧客がメンテナンス計画を策定し、機器の耐用年数を延ばすのに便利です。お客様は、マニュアルで機器の設置、試運転、およびその他の情報を表示することもできます。
後期設備サービスでは、お客様のオンライン情報やメールにタイムリーに対応します。修理が必要な商品については、比較的単純な状況であれば、オンライン案内で迅速に解決し、生産を再開することができます。交換が必要な製品やその他の重要な問題については、アフターセールス担当者が対応する担当者とソリューションをタイムリーに手配します。
アフターサービスやお客様の問題点、製品メンテナンスにおける経験の蓄積を深く認識しており、製品の品質向上や企業の技術レベル向上に極めて重要な役割と価値を果たしています。それらを整理・分析し、最適化された設計を行い、より高度な技術を駆使して、お客様により良いレーザー製品装置を提供していきます。
したがって、Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. からファイバー レーザー切断機を注文する限り、アフター サービスについて心配する必要はありません。24時間年中無休のオンラインアフターサービス保証があります。使用中に問題が発生した場合は、いつでもメールまたはその他の方法でご連絡ください。当社の技術者が問題を特定し、解決するお手伝いをします。
In order to facilitate customers getting familiar with the machine, we can also provide not only the user manual but also related videos as a guide.If you need it, you can send us an email via info@lxshow.net.net, and we can provide you with the LXF series manual and machine demonstration video of the laser metal cutting machine for free.
ファイバーレーザー切断機の保証：マシン全体（ジェネレーターを含む）には3年間の保証が付いています。
投稿時間: Jan-10-2023
